前天下午4点14分，北京歌手李琛在新浪微博上发帖：杭州机场说现在不准带拐杖上飞机，硬要把我的拐杖托运，而且轮椅只能送到飞机下面，已经争吵半天了！我坐了20多年的飞机还是第一次遇到这种情况，大家给我出出主意吧，没有拐杖我是爬着上飞机呢还是滚着上飞机呢？

记者核实：截至昨天下午4点半，李琛的这条微博已经被网友转发了近5000人次，3000多名网友发表评论。

有人认为机场的服务不够人性，也有网友认为安全起见，的确不能携带金属物登机。

到底是怎么个情况？

前天下午3点前后，李琛在萧山机场登机，乘坐的是国航CA1709航班，航班4点起飞，终点是北京。

在值机柜台和过安检时，工作人员跟李琛解释，金属拐杖不能携带上飞机，必须托运。李琛坚决不同意。

国航地面服务部的牟经理说，旅客坚持要拄拐杖登机。尽管他们再三和旅客沟通，按照民航总局的规定，金属物（包括拐杖和轮椅）都不能登机，存在一定的安全隐患，必须通过飞机托运。他们提出扶或者背旅客登机，旅客还是不同意。最后，工作人员同意旅客拄拐杖登机，到了飞机上，再将拐杖交给空中保卫员，然后进行托运保管。事情总算得以解决。

“一般来说，旅客有腿脚不方便的，须在买票时或登机前24小时提出申请，机场和航空公司可以及时做出相关的服务准备。”牟经理说，这样的话，他们可以安排新的轮椅接送，并在飞机上安排轮椅给旅客。