毛大伯家住在武林路304号2单元，是临街的自管房，没有物业。毛大伯最近心情特别好，“困扰我家多年的老大难问题终于彻底解决了，开心极了！”最近，他和邻居们特写了一封感谢信到下城区政府，感谢区城管局市政园林管理所的同志们为其解决了老大难问题。

毛大伯家的烦心事

毛大伯家住的是上世纪80年代老房子，二楼临武林路，一楼都是店铺。最近3年来，住在2楼的毛大伯家每隔两个月都会出现一次“污水大作战”的场景。“楼上只要一排水，流入下水管，我家的地板、墙头污水就会冒出来，脏得一塌糊涂。”每次家中一进水，毛大伯就成了“专业舀水工”，一勺一勺把脏水往外倒。

毛大伯曾请过无数次疏通管道的公司来帮忙解决，可是每次都只能解一时之急，不能根除。

对于这种状况，毛大伯非常苦恼，他曾找过很多部门，也找过街道，但由于武林路地下管道复杂，谁都无法彻底解决。思前想后，毛大伯只能写信给下城区政府反映情况，寻求他们的帮助。

市政单位首次为个人服务

让毛大伯想不到的是，很快他收到了区城管局市政园林管理所的回应。接手这件事的骆师傅是一名56岁的老党员，武林下水道养护班班组长，养护、疏通市政道路下水道已有几十年，非常有经验。但单独为个人家里“办事”还是第一次。

据下城区城管局市政园林管理所的相关负责人介绍，他们是9月6日上午接到求助，当天中午，骆师傅就去查看现场。困难随之而来。骆师傅介绍说，因为武林路的地下管道被压在花岗岩下面，非常难找。“为此，我和同事们找出了以前武林路的道路施工图，一个个找，过了大半天才确定方位，确认该住户下水管的埋设点。”

9月7日一大早，他们就开挖了。终于找到症结：毛大伯家的下水管道多年淤积堵塞，和总排污水立管不通，因此才会经常污水满溢。问题找到了，处理起来就很快。不到2天，问题就解决了。

“看到他们在帮我家处理，隔壁1单元和3单元的邻居都跑来说，他们家也存在水管堵塞问题，也要骆师傅他们帮忙疏通。他们马上答应，一点都不犹豫。”

就这样，骆师傅带着同事又来到附近有同样满溢情况的单元下水道，都一一检查并处理了。

为此，邻居们一致要毛大伯做代表，向下城区政府写了一封表扬信，感谢区城管局市政园林管理所的同志们为其解决了污水管堵塞的老大难问题。“困扰了这么多年的问题终于彻底解决了，感谢他们。”