书房天花板上，长了一张“大花脸”。 记者 陈中秋 摄

昨天8：36，“姚女士老公”打进85100000热线：你们管不管这个事？我们是紫花苑顶楼的住户，台风接下来可能还会来，外面下大雨，我们里面下小雨。

按道理可以动用物业维修基金来解决的，我们找过业主委员会，也到物业去反映过很多次，但总是不了了之。

我们新装修的房子，你们来拍拍照就知道了。主卧、次卧、厨房都有渗漏，水是从屋顶漏下来的，上次台风天下大雨很厉害的，下雨天给你们打电话，不是添乱么？我们只能趁这个间隙说，出了事情谁负责呢？我们是2010年4月搬进来的，自己没办法弄，要整个屋顶做一下，这不是我们一户人家的事。我平时不在家，联系我老婆好了，她姓姚。

核实报道：紫花苑位于复兴路和紫花路交叉口，2001年交付，由7幢高层和18幢多层组成，漏水的姚女士家住顶层14楼，三室两厅，138平方米，2008年买的二手房，当时花了200万。

书房天花板上

长了一张“大花脸”

昨天下午1点多，一进门，房间一看就是装修不久，宽敞明亮。这是姚女士一家的改善性住房，为迎接宝宝的到来，他们把市区一套50多平方米的小套换成了这套大的，装修就花了40万。但是，进入书房，一抬头便看到白白的天花板长了一张“大花脸”，水迹斑斑，连墙皮也脱落了。主卧天花板也有两处墙皮凸起，客房也是如此。凡没有做过吊顶的三个房间，均有漏水造成的墙皮脱落现象。

“刚刚装修好的新家，就变成这副样子，蛮憋气的。”姚女士说，上次台风天下暴雨的时候，厨房里的墙角还下起了小雨，要拿脸盆来接水，墙皮被水渗得软了，直往下掉，弄得地上一塌糊涂。

姚女士说，现在，每次家里来了客人，她都要把客人引到相对安全的客厅，像书房等地“重灾区”，搞不好掉一块墙皮，弄得人家一头灰就不好了。

第一次发现屋顶漏水是在2009年装修时，姚女士说，这房子以前也出现过漏水，但修好了，没想到又漏了，而且越漏越厉害。他们在自家房顶花了7000元做了防水措施，但也没改善，因为别人家的屋顶不做，光做了他们一户人家，水还是会流到他们家里。

漏水一直未解决

难道又要等一年？

姚女士说，刚发现漏水时，他们就跟前任物业说了，但物业说，要等小区业委会成立后再说，好不容易等到去年业委会成立了，业委会说，刚上任工作安排蛮多，过段时间再说，等到今年1月，换了新物业，又说要等过完春节再说。

一直等到现在，也没有一个明确的说法。到底该怎么办？做防漏就要趁大夏天做，等过完这段日子，又要到明年夏天才能做，难道又要等一年？姚女士越想越郁闷。

昨天，物业徐经理说，姚女士这样的情况，可以动用物业维修基金，目前这幢楼维修基金还有36万多元，但必须得到整幢楼三分之二业主的同意，物业已把屋面漏水修补施工方案和结算价都做好了，只需要漏水的业主挨家挨户去征求邻里的意见。

姚女士说，她隔壁邻居家也漏水，物业曾给了一张征求意见表，但表上没有标明维修价，这怎么让邻居去签？

为啥不标明维修价格？

徐经理说，要整个工程做好后才能确定填多少，可能比预算少、也可能多，像这幢楼顶漏水的维修价预算为9288元，决算不会差很多，维修价格要经业委会同意，还要经过物业维修资金管理机构的审批，关键是这幢楼的大多数业主同不同意。

为啥叫漏水业主自己去征求意见，而物业却不出面？

“他们自己去协调，比我们出面方便多了，物业一出面，以为又是物业在用钱，容易产生矛盾和摩擦，这对物业影响也不好的。”徐经理说，紫花苑高层交付已10多年，房屋顶层多多少少都存在漏水现象，像14幢的顶楼业主就是征求了邻里意见，动用维修基金修好了房屋漏水。

物业维修基金怎么动用？

物业维修基金什么情况下可以动用？

杭州市物业服务管理中心副主任宋建慧说，物业维修基金是用于物业保修期满（记者注：不同部位有不同保修期，像屋顶的防水保修期为8年）后，物业公共部位、共用设施、设备的维修、更新和改造。

怎么动用维修基金？

宋主任说，首先是物业公司要做好报修方案，然后征求相关业主的同意，要取得三分之二业主的同意才行，再经过业委会审核确认，报到物业维修资金管理机构，一般维修限额不能超过首期资金的70%。

关于由谁来出面征求业主意见的问题，宋主任说，一般由物业人员来操作，但从邻里之间角度出发，最好相关业主也出面协助物业一起完成，顶楼漏水或下水道更换，“上天入地”的这两个最难，因为中间的业主未必会同意，所以最好业主跟物业人员一起来征求意见。