网聚百姓事 九堡镇打造江干首个“网上社会管理服务中心”
杭州网 发布时间：2012-08-15 06:49
社会管理服务数字化综合平台
责任社工平台的“升级版”
动动鼠标管理和记录为民服务工作
动动鼠标，就可以对为民服务工作进行管理和记录，实现数字化和精细化服务，经过两个月的试用，蓝桥社区书记裴瑛华对这套社会管理服务数字化综合平台竖起大拇指，“真是好！”
三维的九堡镇地图，社工点击所管辖片区、楼宇，三维地图就会显示每一幢居民楼信息。
“每片的幢数、户数、人口数、低保孤寡、残疾、失业、党员情况、输入的家庭情况、房产面积、身份证（家庭参数）全都一目了然。”她说，“碰到有住户调整、人口变动等情况，我们也能及时更改基本信息，非常方便。”
在走访工作中，平台也是具有强大的功能。
“原先，社工在走访辖区的居民后，都会将这些信息记录在本子上，日积月累下来，走访笔记早就堆积如山，查阅很难，有了这个平台后效率大大提高了。”裴书记说，“我们有要求，每位社工尤其是年轻社工，每个月必须要走访30户居民。这一项工作做得如何，在平台上一览无余，有没有走访完？已经走了多少户？一目了然。”
而平台更大的好处则是提高为民服务的效率。
金雅苑社区社工小曹举了个小例子——
今年五月份的一天下午，天已经有点热了。突然，社区接到居民电话，沿街那幢居民楼里有一个小女孩的哭声，断断续续已经有两个多小时了……
小女孩约摸四五岁，别人敲门也不应，大家都急坏了。
社区知道后，立马打开平台，按照幢数单元数一搜索，户主电话马上跳了出来，第一时间就联系上了。
原来，趁着女孩在家睡觉，妈妈出门办了点事。一觉醒来，家里一个人都没有，小女孩吓得哭了……
来源：杭州日报 作者：记者 孙钥 江干报道组 舒也文 通讯员 夏淋丽 编辑：高婷婷
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