新手网上卖Q币、游戏币 因为“客服”催促

货款没到账就发货 一晚被骗3万元

淘宝网表示，淘宝客服不会催促卖家发货

一起专门针对淘宝虚拟充值网店的系列诈骗案，在通过三个月时间的侦查后，于近日告破。

网店店主到底为何会屡次掉进骗子的圈套？不法分子是如何设计圈套的？这些问题为不少淘宝卖家所关心。昨天，我们对这一案件再次进行了详细了解。

新手卖家网上做充值生意

一晚上被骗3万元

临平的胡女士2月22日，在淘宝开了第一家网店，专做电话费、Q币、游戏币等虚拟充值的生意。

当晚9点，第一单生意上门了。对方胃口挺大，拍下了1500个Q币，还把要充值的QQ账号告诉了胡女士。

面对着这么大一单生意，胡女士很开心，一直等着对方付款，可是半个多小时过去，一分钱都没进胡女士账户，她也自然没有给对方QQ账户充值。

但就在此时，对方的电话来了，“你怎么还没发货啊？我钱都已经付了，我要到淘宝投诉你。”然后发了一张已经付款的截图。

果然，几分钟后，胡女士的邮箱里收到了一封来自支付宝的邮件。内容是“买家已付款”，接着一个名为“交易违规调查员X号”的淘宝客服还给胡女士发来信息，“您已被投诉，请赶紧发货。”

胡女士手忙脚乱了起来，生怕第一单生意就被搞砸，赶紧向对方提供的账号里充进了1500个Q币。

还没从第一单生意中缓过神来，胡女士又接到了好几单大生意，都是要充游戏币或者Q币的。同样也碰到了“淘宝客服”发来的投诉邮件，胡女士也都在没有收到货款的情况下无奈发货。

但是，货款还是没有到胡女士的账号内，买家也联系不上了。胡女士一晚上损失了3万余元，她赶紧报警。

同类案件今年全国发生1500余起

Q币 游戏币统统被转卖

接到胡女士报案后，余杭警方立即开展案件侦破工作。这之中警方还发现，通过网络诈骗新手卖家的团伙案件在全国处于高发态势，今年1月份以来已经发生1500多起，涉案金额160余万元。

警方还说，由于此类案件的嫌疑人一般都使用虚拟身份，而且诈骗物品为虚拟货币，所以案犯的真实身份很难确定，案件侦破难度相当大。

破案人员辗转了全国多个城市，历时三个月，最终确定了嫌疑人落脚点为福建厦门，锁定嫌疑人朱某和周某。

朱某说，去年8月份以来，他和周某两人在福建利用网上交易诈骗50起，价值最大的就是诈骗胡女士一案。这些骗来的Q币和游戏币他们以8.2折的价钱转卖。

警方剖析 不法分子为何专骗网店新卖家

民警调查还发现，朱、周两人没有固定住所，平常就住在旅馆内。他们所用的淘宝账号也都是“一次性的”，用一次之后就不再使用，还有一些则是从别的网友手中买来的。

为何他们专挑卖虚拟货币的卖家下手？警方认为，这是因为虚拟货币的发货方式与其他商品不同，一旦进行发货操作，充值到对方账户后，哪怕立即发现被骗，也无法像实物商品那样采取补救措施。而且新开网店的店主往往经验不足，很容易不加核实就进行虚拟货币的发货操作。

嫌疑人在向警方交代时也说，一般他们会事先在淘宝网上搜索新开的虚拟货币网店，然后申请多个淘宝账号，先以买家身份拍下商品后，通过聊天工具或邮件的形式向卖家发送虚假的“已付款”截图，要求卖家发货。同时，再冒充淘宝客服与店主联系，利用店主对客服的信任，催促店主尽快发货。在这样的“攻势”下，缺少实际操作经验的新卖家往往就手忙脚乱，在未经核实的情况下匆忙发货。

真正的淘宝客服不会催促卖家发货

此案发生后，淘宝网信息安全部资深总监王益华也表示，真正的淘宝及支付宝客服是不会催促卖家发货的。

他提醒网上的卖家和买家，购物时不要轻易相信任何截图和邮件，所有交易状态都要以支付宝交易明细中的状态为准；在沟通时要认真核对对方身份，正常的淘宝和支付宝小二在聊天框右上角都有黄色文字标识。