【攻略与服务】

春节临近，购票气氛越来越紧张，网络拥堵、电话繁忙的情况加剧。但真实的情况是，没有一张票是闲置的，只有买不到，没有卖不掉。

从这几天的实际抢票情况来看，无论是网络还是电话购票，在很多人失败的情况下，仍然涌现出一大批“成功人士”。

通过采访了解，我们从铁路部门尤其是那些买到票的“成功人士”那里，获得了一些技术指引和民间攻略，在此作个汇总，大家不妨参考尝试下，希望对你有帮助。

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官方指引：网上购票时间为每天6：00-23：00。

民间攻略：其实真正属于杭州站的时间只有那么一小段。

杭州、宁波等站开票时间是每天上午10:00。

建议9:00打开网页，测试下网速和运营环境；9：30前把用户名和密码、验证码等输进去，登陆成功；然后坐等10:00到来。

10:00一到，铁路部门会准时开票，请记住随时刷新，查询所需车次，然后点鼠标预订。

官方指引：唯一售票网站www.12306.cn。

民间攻略：因为铁路售票网站全国只此一家，网站压力很大，如果要秒杀车票，还是要找网速快一点的电脑。

杭州站开售时间是10点，这时候，大多数人在上班，而有些单位的网速可能不好，这就需要找人代买，或自己找个网速快一点的地方，比如找个有规模的网吧。

一般2M以上的网速就好了，如果能找到更快的就再好不过了。

官方指引：网络上查询无票，说明其他各种途径也买不到票了。

民间攻略：隔三差五查询网站，说不定又有票了。

今年扩大了电话订票容量，电话订票成功率增加了，但电话订票的取票率仍然不高。也就是说，某些人订票了，但没有取票。

铁道部说，目前电话订票的取票率平均为50%-60%。最低的时候只有38%。这部分被占用的车票，在取票时间过期以后，会再次回到客票数据系统当中重新发售。

由于多种方式同时售票，火车票额始终在动态变化中，加上会有很多人退票，所以如果你今天查询无票，可能明天查询又有票了。

订票成功案例

江先生老家在四川广元，来杭州工作7年。

昨天上午10点半，他成功在网上买到一张1月12日,L773次，杭州至重庆北的硬卧车票。

“我只点击了一次，就在网上买到了火车票。用的是普通的家用电脑，网速也只有2M。”

江先生说，“登录网站太早、太快都没用。网上买票，最要紧的是盯准www.12306.cn网站更新火车票的时间点。刷新网页，就会显示大量车票剩余。”

9点多，江先生登录网站，选好回家的日期和终点站后，江先生发现1月12日的班次显示，无论卧铺、硬座还是无座，车票数全部显示为“0”。

“这时候没车票是正常现象。因为时间还早，铁路部门的车票系统还没更新呢。需要再耐心等待一个多小时。”江先生说，他学的是电脑专业，挺了解网络系统的维护流程。

“火车票代售点预售新一批次火车票的时间，在每天上午的10点钟。说明售票系统会在10点钟时更新一次。而因为网络延迟和技术因素，售票网站的更新时间会比代售点稍晚，再等20多分钟后，网站上就会有票了。”

按照江先生的推测，www.12306.cn网站上预售车票的更新时间是在每天上午的10点半左右。“这时候马上抢购，肯定能买到车票。”江先生说。