为让更多旅客安全、顺利地踏上回乡之路，团市委、市春运办、市志愿者工作指导中心将联合开展“助力回家路、温暖返乡人”2012年春运志愿服务行动，为返乡旅客送去来自杭州市民的一份关怀和杭州志愿者的一份爱心。
具体有三项主题活动，分别是“一抹红色献真情”、“一杯姜茶暖人心”和“一份书报伴您行”，为各大车站候车旅客提供引导咨询、行李帮提、赠送姜茶、赠送书报等方面志愿服务。
值得一提的是，今年增加了为返乡旅客 送书报的活动。志愿者将在春运前，向市民收集家中闲置的、特别是适于学龄儿童阅读的书籍，随后将在城站“微笑亭”服务点向旅客免费赠送由杭州市民捐赠的这些书籍，一方面帮助返乡旅客轻松度过候车时间，另一方面也希望将杭州小朋友们家中已经阅读过的书籍通过返乡旅客带回去给家中的小候鸟们，让他们拥有与城市里的小朋友一样的快乐与成长。
春运志愿服务行动将于1月8日正式开始。
目前，各级志愿者协会都在征集热心市民开展志愿服务活动。（报名请联系：杭州市志愿者协会13705715454；萧山区志愿者协会82898716；上城区志愿者协会87820601；西湖区志愿者协会87935940；拱墅区志愿者协会88259667）
同时，收书行动将从即日起开始。
要求内容健康向上，新旧皆可，保存较完好、书页未有缺少、污损和较严重的涂画。为了方便市民，志愿者协会还专门在市区设置了7个收书点：凯旋街道文体中心、采荷街道洁莲社区、鼓楼微笑驿站、天水街道灯芯巷社区、武林街道中北社区、米市巷街道米市社区和古荡东区社区服务站。 | 
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