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工作中,难免要碰到与上司意见不一,但是发生分歧时,每个人的处理方式不同。是大胆提出批评,还是完全顺从领导的意见,对很多职场白领来说是一个大难题,因为这个会关系到自己的职业发展前途,很多人对此慎之又慎。
那么,工作中的你是如何向上司提出批评的呢?
1.直言不讳令上司脸色难看
不少性子耿直的员工,碰到这种问题,总是直言不讳地向上司提出批评性意见。
朱骏供职于一家大公司的市场部,平时工作能力和表现都 不错,经常得到部长肯定,很快就成了部门的骨干员工。因此,在一些决策性问题上,部长经常会向其征求意见。性格直爽的朱骏向来是有一说一,表达也很直白。虽然有时候言语上会很冲,但只要建议合理,部长都会采纳意见。
但是,上个月部门全体成员会议上,部长做了一个明显欠妥的安排。朱骏在会上直言不讳指出部长的决定不妥。出乎他意料,部长这一次很不留情面地反驳了他,并且坚持了原定方案。对于部长坚持这个不合理的方案,朱骏采取顶着不办的方式。他不明白,以前一直很能够听取他建议的上司,这一回怎么会错了还不听劝。
这次事情之后,朱骏发现部长极少找他征求意见了。
同样是当着众人面批评领导,外贸公司职员李方就要幸运很多,领导虽然在会上面露不悦和尴尬,但还是听取了他的意见,立即更正。事后领导找他谈话:“很感谢你的建议,但是以后私下里你直接点不要紧,人多的时候要稍微给我点面子。”
2.“沉默是金”差点开罪老板
碰到领导出错,大部分人喜欢的做法是保持沉默。这样做,一来不会让领导下不了台,甚至触怒领导;二来,沉默还可能让领导有“他同意我意见”的感觉,间接拍了个小马屁。
不过信奉“沉默是金”,有时候也会遭来反感。
杭州某广告公司的策划小云,曾经差点因为沉默得罪老板。小云与同学小丽同时进公司,但是两人的性格很不一样。小丽平时经常与老板说说笑笑,在单位开会时也积极向老板献策;而小云生性内向,对于老板的想法或者方案讨论,她怕说得不对让领导不开心,因此每次都是沉默不语。
又一次,老板带来一个方案,让大伙儿讨论,小云再次保持沉默。会后,老板把小云批评了一顿。原来小云的沉默让老板觉得是对他有意见,故意不说话。直到小云解释清楚,老板还是提醒她:老板的一些错误会导致员工做无用功,因此每个人的意见都很重要。有想法一定要表达出来。
3.老员工大拍马屁让人“瞬间石化”
老李曾参加过某单位的一次会议,领导让大家提提意见。有的人各抒己见,有的沉默是金,会场气氛也挺和谐。
正当所有人以为会在和谐的氛围里结束,一位一直没有吭声的老员工突然站了起来,而他接下来对领导的批评内容,让老李和当时在场的不少人“瞬间石化”。
事情虽然已经过去多时,老李对当时的那一幕仍然记忆犹新,这位老员工站起来后说:“听了大家说了这么多,我实在忍不住了。领导啊你最大的毛病就是工作起来太不爱惜自己的身体,再累也不肯休息……”如此种种说了一通,原本轻松的气氛一下子凝固了。
老李等人怎么都没想到,一个只在网上流传的拍马屁段子,居然真有人拿来用了,还让他给撞上了。
“当时傻掉了,真的会有人这么说的。”老李记得很清楚,当时那位领导听到这样的“批评”之后,一脸尴尬,不知道该摆出怎么样的表情。
4.“曲线救国”最易让上司听进去
已经在职场打拼多年的蒋欣,如今经营着一家公司。他有一个习惯,每一个新人他都会亲自教授向上司提意见或者批评的方式。这源于他曾经的失败经历。
几年前,他在做一个产品推销员。曾经,经理决定要在周边小区做一款产品的宣传推广。蒋欣觉得这个推广没有经过市场调研,经理的决定过于草率。于是他当面指出:“经理,我觉得这样做推广太草率,应该先做调研。”草率二字一下子刺激到了经理:“等你都做好了,推广最佳时机都过去了,这方面你还是要向小刘学习啊。”
碰了一鼻子灰的蒋欣事后发现,经理并没有直接进行推广,而是去做市场调研了。只不过,原本该交给他负责的工作,变成由小刘全权办理。
其实小刘当初与蒋欣看法一样,但他通过电子邮件的方式向经理指出的。他对经理说:“工作要果断的作风,我还是需要向您学习。但是现在我们这款产品的受众,与周边的居民并不是十分匹配,就怕咱们费了功夫最后效果不理想,这样反而浪费了您这么好的想法,那就可惜了。”经理一听觉得有道理,并且与小刘的继续交流中,认识到先做市场调研的必要,于是采纳建议,并把工作交给小刘。
这次事情之后,蒋欣就非常注意向上司提建议的方式。“‘曲线救国’的方式应该是最容易让上司听进去的。”自己成立公司后,蒋欣会对每一位员工灌输:意见被采纳多少关系到公司的决策,而采取委婉的方式向上司提意见最容易被接纳。“当然,我本人还是喜欢直接的,所以员工向我提建议不用像对待其他上司那样。” |