昨天上午9:34，读者比邻来电：东新园小区多部电梯停运，居民家里断水断电，电梯里有人员被困。

记者核实：事故发生在早上8:30左右。

8:51，119指挥中心接到报警：东新园小区茗盛苑4幢×单元2楼，电梯突然断电，停止运行，有居民被困在电梯里。半山消防中队随后赶到东新园小区进行施救，刚爬到二楼，发现电梯公司的人已经到了，顺利将电梯门打开，救出被困居民。看到被困居民已经被救，消防官兵随后撤离。

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这是怎么了？

20多人被困电梯里

东新园小区共有茗盛苑、望景苑等8个片区，69幢房子，178部电梯。

住在望景苑的业主高先生说：真当吓死了。我老婆是孕妇，因为停电，一个人在电梯里被困了40多分钟。早上8点半，我妈陪我老婆在社区医院打完针回家，我妈留在小区公园里散步，我老婆一个人进了电梯，上楼。

电梯运行到5楼半，突然停止运行，电梯里的灯也灭了，一片漆黑。

我老婆吓坏了，赶紧按电梯里的电话求助，但电话一直占线。她自己出门没带手机，只能不停地拍电梯门。

10分钟后，楼道内有邻居听见拍打声，马上打电话通知我，我当时正在单位上班。

我们赶到前，这个邻居一直站在电梯外面安慰我老婆。

这次真的是要好好感谢这位邻居，没有她的安慰，我老婆一个人在轿厢里肯定急死了……

据了解，在这次故障导致停运的电梯中，除了高先生的老婆，还有20多人被困。

物业说，电路故障后的切换不能保证全自动

耀江物业东新园小区服务中心副主任孙群英说，早上8:30接到求救电话后，我立即启动紧急预案，安排了8个工程部的工作人员、11个管理员，20多个保安，前去排查施救。同时，物业通知了电梯公司在东新园小区内设立的维修部。

其中，保安负责排查电梯停运，核对有无人员被困在电梯里，电梯公司的维修人员对电梯进行检修，并对被困人员进行施救，工程部负责电梯的电源切换……

孙群英解释，小区内有两根电源线，一根是绍中线，另一根是长农线。

经过排查，发生故障的是绍中线，引发34幢房子断水断电（水靠水泵打，停电后水泵不工作了），89部电梯停运。

“发生故障后，电路会自动切换到备用电源（长农线）上，但是有个概率问题，不能保证电路全部都能完成自动切换，不能自动切换的就需要我们的工作人员进行手动切换。”孙群英说。

据统计，停运的89部电梯中，有60部电梯自动切换到备用电源，剩下29部电梯无法自动切换，其中13部电梯里有居民被困。

负责东新园小区维修的是浙江三和电梯有限公司，公司在小区内设立了一个维修部。

维修人员刘一滨说，接到物业公司电话，他们6个人赶去施救，每两人一组，分成3组。

“我们先是确定电梯停在哪个楼层，然后回到电梯房，关闭电源，即使已经断电，为确保安全，还是要把电源断掉。”刘一滨说，他们通过人工转动卷轴，将电梯升到或降到某一楼层的电梯口，用钥匙把电梯门打开，将被困居民救了出来。

上午9点多，被困人员陆续全部被救出，都没什么大碍。

10：30左右，发生故障的绍中线恢复供电。

什么原因导致大面积停电？

到底是什么原因导致如此大面积停电？

据电力部门初步推断，因内部用电设备问题造成的瞬时故障引起，导致变电所开关动作保护跳闸。

接到抢修班现场情况汇报后，供电局调度8:40左右发令开始分段恢复送电，全部送出时间约为10:30左右，送电情况全部正常。

城北供电局在通稿中补充说明——

按照相关规定及设计标准，小区电梯均设置双路电源，并安装末端自动切换装置。当一路失电，电梯负荷会自动切换到另一路电源，以保证电梯正常运行。当小区电梯的末端自动切换装置发生故障可能会造成电梯停运，所以希望小区有关方面要加强对末端自动切换装置的检查和运维。