市区两级机关开展

“转作风、提效能、送服务”活动

按照“效能亮剑”专项行动的部署和要求，为了更好地贴近群众、服务群众，昨日上午，市作风办分别与上城区、拱墅区作风办联合举办市、区两级机关“转作风、提效能、送服务”广场服务活动。

在吴山广场，原定8点30分正式开始的活动一早就热闹了起来。不少单位都是提前布置，把一些为民服务的宣传手册等一一摆好，以方便市民领取。很多服务点前都精心设置了宣传展板，为市民进行相关方面的宣传。现场还组织了医疗保健、法律咨询、市民卡、数字电视、燃气等志愿者服务和便民服务活动。市纪委负责人也赶到现场参加这次活动。

“我家门口常年停着一辆车，为什么几个部门都没人来管一管？”“花2000多元买的燕窝，现在媒体说不能吃了，我怎么样才能退掉？”“我的拆迁回迁房到现在还没造好，效率也

几位幼儿园退休老师向市作风办反映，上城区成立学前教育发展中心后实现了街道办幼儿园人、财、物整体管理，有效解决了辖区幼儿“入好园难”问题，但同时也对服务工作提出更高要求，希望学前教育发展中心能够进一步规范管理，提升服务，为退休幼儿教师落实医疗待遇，组织更多丰富活动……工作人员认真记录群众诉求，并表示尽快给予回复。为了让群众放心，工作人员有时甚至还留下了自己的手机号码。

活动结束时，一些摊位面前还有人在排队。直到将排队的市民服务完，这些单位才收摊回去。据统计，昨日共有42家单位分别在吴山广场和运河广场参加活动，发放宣传资料17000多份。22家市、区两级机关部门现场受理有关事项135项，其中，两级作风办和“96666”投诉中心接待群众咨询108人次，现场受理投诉36件；11家市直机关部门接待群众咨询925人次，现场受理有关事项44项；9家公共服务单位接待群众咨询1240人次，现场受理事项47项；志愿者服务等活动接待群众咨询713人次，现场服务63人次。

今日上午 8点30分至11点，“转作风、提效能、送服务”活动分别在庆春广场、西城广场继续进行。