用张姑娘的卡借公共自行车为啥能用李先生的卡还车？

是系统故障还是另有原因？

公共自行车公司：这是人性化设计，为了防止公共自行车流失

除了12345，这些电话都有用。

生活中的烦恼问题，都可以拨打反映

明明是用自己的卡借出的公共自行车，最后却用朋友的卡还了车。这是怎么回事？昨天，市民张小姐就自己的意外发现向12345市长热线咨询，希望能得到一个答复。

记者核实：张小姐说，发现纯属意外。那天，她在延安路借了一辆自行车，骑到浙大玉泉校区。还车后，她才发现，借车和还车用的不是一张卡。“另外一张是我朋友的，也放在我兜里。”张小姐说，发现弄错后，她不敢相信，接着又试了一次，发现用A卡借的车，同样可以用B卡还。

这到底是怎么回事？假如别人把我借出的车还掉了，我的卡岂不是一直要被扣钱？

为了核实张小姐的

我们事先准备了两张不同的公交卡（以下简称A卡和B卡），先用A卡借出车，过一分钟，用另一张B卡还这辆车，只听“滴”的一声，锁止器上方的绿灯立刻闪了一下，这说明还车已经成功了。

在查询机上分别查询了两张卡的借车、还车记录，刚才用于借车的A卡显示“该卡未还车”；而没有借过车的B卡，则显示有最新还车记录。

此时，自行车已经还掉了，而用来借车的A卡因为“没有还车”，还会继续被扣费。于是，我用B卡重新借了一次车，然后再用A卡还车，最后，B卡又显示为“该卡未还车”。

正如张小姐所担心的那样：“无论如何借还，总有一张卡处于未还车状态，而按照规定，只要处于未还车状态，该卡就会一直被计时、扣费。”

还好，现场有工作人员值班，说明缘由后，她替我操作成功，两张卡这才都显示已还车。

公交公司：这其实是一项人性化的设计

这是系统故障问题？还是公共自行车公司有意这样设计？记者随后联系了杭州公共自行车服务热线85331122进行咨询。

“我们本来就是这样设计的。”工作人员说，不仅B卡可以将A卡借的车还掉，任何公交卡，即使没有交过200元保证金，也都能将一辆借出的自行车还掉。

之所以这样设计，主要是为了防止公共自行车的流失。“经常有人会因为种种原因，导致还车不成功，这样设计的好处就在于，借车人或热心市民可以先用其他公交卡把车子还掉，再向工作人员寻求帮助，这样既能防止卡内余额被白白扣掉，还能防止公共自行车丢失。”工作人员坦承，尽管会对部分用户带来麻烦，但总体来说，这样的设计利大于弊。

工作人员还提醒，遇到类似的情况后，不必惊慌，在有值班人员的还车点，用户可以找值班人员寻求帮助，如果没有值班人员，则可以致电公共自行车服务热线85331122，只要将公交卡号和自行车流水号报给工作人员，工作人员就会立即查看该卡的租用记录，确认后进行手工还车。

而用户需要做的，只是再到租车点，在查询机上按照“异常卡处理”程序操作，就可以显示还车记录了。

对于大家关心的扣费问题，工作人员解释说，扣费主要是根据车辆信息来的，只要系统显示该车已经归还入库，那么，即使是用B卡还的车，借出车的A卡也会自动停止扣费。有一种情况例外，就是从借出到归还的时间太长，需扣的费用已经高出卡内余额，那么，系统就会先冻结该卡，等车子入库后再统一进行结算。“即使是车子丢失，最高也只会扣360元。”

工作人员提醒说，为了避免这些麻烦，还车的时候不要怕麻烦，最好在机器上查一下还车记录，确认后再离开。