不在车主走后背后议论或发生冷笑声，不得说：“车买得起，几元钱付不起”等嘲笑语言。

停车收费服务有了统一标准

除了这些，主管部门还要求收费员增强责任意识，塑造职业道德。比如，在停车区域内发生交通事故，收费员有义务保护好现场，报告上级主管部门及车主，由公安交警部门对事故进行核实、处理后放行。看到有酒后驾车的，应该及时报警，并协助交警部门调查。

“道路停车收费员是城市的窗口，也是一个城市形象的体现。收费员文明水准、服务质量的高低，与市民生活息息相关，是杭州形象的重要组成部分，是精神文明建设的窗口。”

王影萍说，正是想通过这样的培训，让收费员树立“服务至上”意识，以整洁的仪容、文明的用语、规范的服务来开展停车收费管理服务工作，让车主充分感受到杭州道路停车收费管理服务的优质、高效、便捷和周到。而