王先生向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我们九莲新村7幢18单元的电子门已经坏了1年多了。去年6月份，我们跟社区反映过，但是他们说这个防盗门已经过了保修期，现在他们准备怎么样处理，我们也不清楚，一直没有答复。

主持人（老姚）：这扇门换上去多久了？

王先生：换上去有两年多时间了，社区说保修期已经过了。现在的故障是防盗门的对讲不起作用，我估计可能是线路断了，把线接起来就行了。

主持人（老姚）：社区有没有跟你们说，如果维修的话，要单元里面的每户人家拿出钱来修？

王先生：这个倒没有说。据说有一笔维修基金的。

主持人（老姚）：按照你的说法，可能就是线路有问题，接好就可以了。这么点小事要动用维修基金，说实话房管部门是不会批的。

现在我们把西湖区九莲社区申屠书记电话连进来。

申

我们社区也是站在居民的角度，向相关部门反映了很多次。应该说这次我们西湖区委区政府非常重视。专门对庭院改善做了一次“回头看”工作，把这些电子防盗门还有一些其他存在的相关问题，这次一并解决。

现在我们九莲社区“回头看”工作已经开始了，有两个施工队已经进场了。电子防盗门从4月初的时候已经开始维修工作，到王先生的7幢可能还要1个月左右的时间。因为九莲新村的住户很多，几乎所有的防盗门都要进行维修更换。

主持人（老姚）：毕竟防盗门坏了这么长时间了，居民都很着急。社区可不可以印发一个通知，或者通告，跟小区的居民说清楚，大家了解以后多高兴呢。向居民解释清楚，也是社区应该做的事情。社区把小区的问题做了统计，列入“回头看”工作已经做得很好了，但是工作如果可以做得再细一点就更好了。