有一支近400人的队伍 每天为文明城市做“体检”

成绩的取得，离不开各城区、部门的共同努力，更离不开一支专业队伍——信息采集员的辛勤投入。

据介绍，截至目前，杭州主城区共有信息采集员近400名，他们每天活跃在杭城的大街小巷，及时发现城市管理中的细节问题，并通过信息上传、交办、核查，促使问题得以快速解决。

上线5年来，信息采集员累计上报各类有效信息489.86万件，平均每人达1万余件，通过信息中心交办解决332.65万件，共发现和解决紧急问题4万余件，其中仅井盖缺失问题就达2万余件，极大地保障了人民群众的生命财产安全，城市管理主要问题如暴露垃圾，明显减少，由2006年日均发现200余处，减少到现在的80余处。

成绩属于过去，最近一段时间，最让城市管理工作者关心的，是全国文明城市的创建

183小项类别指标，牵涉的内容方方面面，既包括城市道路的清洁卫生和养护，也包含公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖以及垃圾桶等城市家具的保洁和维护。

赵美英习惯用“体检”形容数字城管的工作。据悉，截至目前，数字城管通过前期工作，已对道路无障碍设施、亮灯以及城郊结合部环境等3项内容，进行了专项普查，共发现卫生死角、河道垃圾、路灯以及无障碍设施占用等各类问题5508件，并已将发现的问题，全部交办给相关部门及时处理。下一步，他们还会对其他城市家具问题，进行专项普查，力争给文明城市创建加分。

“文明城市创建需要所有人共同努力，我们所做的，恰如医生给人做体检，及时发现身体里的毛病，并通过协同工作机制及时治疗，防患于未然。发现问题不是目的，促进城市管理水平上台阶，为文明城市创建成功打基础，才是数字城管的工作目标。”赵美英说。