四季青滨江成快递公司必争之地

据杭州市多家快递公司统计，快递业务最频繁的区域都和电子商务行业密不可分，四季青、滨江等区域都是快递公司的必争之地。

这几年，电子商务作为一种现代流通方式，具有效率高、成本低、范围广等特点，不仅改变了流通的传统方式，而且促进了流通的快速发展，正在成为引领物流业实现新的更大发展的重要手段，潜力无限。

2006年，圆通快递作为淘宝选中的第一家民营快递企业，正式成为淘宝的配送服务商，淘宝业务量的不断增长，也使圆通公司从当初的1100个网点迅速扩张翻番。

随后，申通、中通等其他民营快递公司也加入了为淘宝递送的行列。然而，也正是由于越来越多的快递公司加入到为淘宝递送的行列，快递的竞争愈演愈烈。

一家快递公司杭州公司的高层透露，目前快递公司为淘宝递送的价格主要是与卖家单独约定，淘宝只在其物流推荐平台上有个最高限价，而买家在购买产品时所支付的快递费，也不是完全归快递公司，而是要与卖家分成，比如买家支付的5元快递费中，快递公司只能拿到4元，这就使快递公司损失了很大一块应得的利润。同时，业务员为了拉客户，也会有与卖家私下分成的交易。

“快递公司也深知这个道理，因此在电子商务比较集中的区域，快递员的划分很微妙。”一家快递公司的业务员爆料，“不是每个快递员都可以到四季青送快递的，除非有老客户一直跟着某个淘宝卖家成长，又或者在公司有亲戚是高层，或者就是耍手段。”

调查采访中，许多快递员表示能到四季青送件是遥不可及的事情。“要去四季青送快递首先需要拥有很大业务量的淘宝卖家，不过这样的卖家肯定有熟悉的快递员跟着其从小做到大，会经过多年的磨合。要去四季青就等于从别人手中挖客户，这对于一直跑城区写字楼的我们来说没有优势。”一位快递员说道。

取件与送件提成不一

导致服务质量下降

中国的GDP每增长1%，中国的快递业便会以相当于3倍的速度增长。中国快递协会副秘书长邵钟林用一组数据证明了这一说法：“2009年中国大陆网购业务总量是2586亿元，2010年突破了5000亿元大关。快递业2009年的接件量为18.6亿件，2010年达到了24亿件。”

“去年电子商务交易额超过3.6万亿元，阿里巴巴公司首席执行官马云表示，未来10年，阿里巴巴要为1000万家小企业解决生存、成长、发展的平台，这不是凭空而生的梦想。我国快速发展的电子商务市场就是快递业茁壮成长的‘沃土’，月薪万元的快递员将会逐渐增多。”一家快递公司高层说道。

一名不愿透露姓名的快递员告诉本报记者，他今年28岁，从2007年至今一直在快递公司工作，每个月收入都在万元以上，如今已在主城区贷款买房。“房子的首付都是我自己掏的，没用父母一分钱。”这位快递员说。

以他供职的公司为例，如果快递员负责的区域里大厦和写字楼比较集中，又在电子商务比较集中的地区，月收入能轻松过万。不过业务量大，突发情况也很多，风险同样大。“如果快件丢失或损坏，公司会和客户商谈理赔，但是到最后最倒霉的肯定是快递员。公司要鉴定责任，大多数情况下结果都是快递员自己掏钱。客户就是上帝，客户没意见，就没事，如果有意见，相应的快递员就只能先停止其他工作来解决这个问题，解决不了就别干别的了。”快递员说。

记者从杭州多家快递公司了解到，快递员的收入结构是保底工资加提成，不过也有一些快递公司不会给快递员支付底薪。“有些业务员很会耍小聪明，我打个比方。一个快递员每个月的底薪1500元，送件能拿到0.5元，取件会有10%提成。一个月按照取3000件的业务量，取件提成300元。送件0.5元一单，送1000件，只有500块。送件提成500元，取件提成300元，公司会按照高的业务算，也就是提成按照送件500元算，一个月加上底薪1500元，一共1800元。于是快递员就会觉得反正只算送件的钱，就不去取件了。”一家快递公司的相关负责人说。

10%的快递员可以达到万元月薪，但是也有20%至30%的快递员月收入只有一千多。“收入的悬殊，是快递服务不均衡的原因之一。”一家快递公司相关负责人说。

在一家外企工作的王小姐说：“有一次我在网上买副耳机，但苦等两个星期也没来，查了好几次流程都说已到分拣处，也分发了，但就是没送到我手里。我打电话询问，结果对方的答复竟是给我这个地点送快递的师傅辞职了，下周换个人再送过来。”王小姐的经历许多买家都遇到过，业内人士表示，快递员的取件、送件提成不一，都会导致服务质量下降。而频繁更换的快递员，都是那批20%至30%月收入只有千元的员工。

快递业的发展速度并没有跟上电子商务的发展，如何应对发货件数的快速增长带来的快递压力，是快递公司需要解决的燃眉之急。这一新生领域也正在进入发展瓶颈期，几乎每一个网购用户都能说出网购过程中遇到的问题，而这些问题目前看来都很难解决。

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