一年收集民意500余条 大部分得到解决

“湖滨晴雨”是杭州新十景之一。一年前，在湖滨街道成立的一个问计于民、收集民意工作室也被冠以这个名字。近一年来，工作室收到社情民意、舆情信息500余条，其中大部分已经得到有效解决，成为我市民主促民生工作的一道新景。

取名“湖滨晴雨”，蕴含着民情晴雨表的意义，即民众可以在这里反映民意、表达心声，政府相关部门在这里传达政策、服务民生。

工作室在街道层面建立了“民情气象台”，在东平巷社区建立了“民情气象站”，12名专家学者以及政府有关部门领导担任“民情预报员”，45名湖滨街道社区居民、党代表、人大代表、政协委员、单位职工、新杭州人担任民情观察员。此外，工作室还建立了网络平台，设立社情民意网上、网下征集信箱，开辟一条上情下达、下情上报的“绿色通道”。

工作室每周至少确定一个主题，要求民情观察员收集身边群众的意见、建议和要求。邀请党政界、知识界、媒体界有关人员与社区群众一起走进“湖滨晴雨”工作室，共同探讨即将制订出台的政策以及社会热点难点问题。

工作室的第一条民情是关于“南宋御街”的。在民情观察员正式上任第一天，工作室召开了一场民情恳谈会。有岳王路社区居民反映：“官巷口人行天桥电梯上有人摔倒。因为电梯在动，扶手却不动。”座谈会上，杭州市信访局负责人当场答复：三天内修好。

对居民反映的具体民生问题，工作室还定期组织召开市、区相关部门参加的民情沟通会、恳谈会，会商分析解决。在今年庭院改善过程中，工作室与东平巷社区一起推出“问计于民：精品楼道怎么打造？”专题民情民意收集活动。针对居民反映的问题，工作室召集城管部门进行解释和具体问题协调处理，居民对此十分满意。

既然是晴雨表，不仅要反映老百姓的晴雨，还要告诉居民天气的晴雨，及时宣讲新出台的政策。今年，我市推行社区垃圾分类举措。垃圾分类的意义是什么？怎么进行分类？分类后的垃圾怎么处理？工作室第一时间组织民情观察员先学一步，再由观察员向居民进行耐心细致的讲解，让社区居民能够理解和支持政府决策，并使垃圾分类成为自觉行为。

据统计，今年以来，工作室先后组织了6次大型民情沟通会、恳谈会，邀请市、区、街道职能部门走进“湖滨晴雨”工作室，与民情观察员面对面交流沟通，实现各种信息有效对接，既取得辖区居民对政府职能部门更多理解和支持，也促使政府职能部门工作更加科学有效。

截至10月底，“湖滨晴雨”工作室共收到社情民意、舆情信息544条，其中大多数上报市委办和市舆情办供领导决策参考，不少涉及城市公共设施管理、城市文化建设方面的“金点子”被市、区有关职能部门采纳。