业主怀疑11月29日晚是物业拉电闸的

昨天，秋雨瑟瑟，路两边枯黄的树叶一片片飘下。年关又到了。

年关对于小区物业来说，是催缴物业费的关键时刻，物业公司一年的运营全指望这个物业费了。所以催缴的方式也是五花八门。不过，如果太极端了，也会遭来业主反感。

昨天，萧山金色钱塘小区张先生打进快报85100000热线说：我们小区物业因为收不到物业费，昨天深夜12点，把小区业主家的电闸拉掉了！被拉掉的有十几户人家！我家电闸也被拉掉了！大家很气愤，要讨个说法！

小区配套没跟上

开发商答应减免物业费

金色钱塘小区位于钱江三桥南岸的萧山风情大道边，2007年起交付，有1011户人家，入住率在一半左右。

张先生2008年住进金色钱塘，感觉小区环境还不错，但诸如篮球场、游泳池、会所、幼儿园等配套设施一个都没有，业主们休息天在小区里没个活动场地。

当时有十几户业主找到开发商理论。开发商解释，金色钱塘二期会有游泳池、会所等配套，请业主放心。

“那我们现在享受不到那些配套怎么办？”业主质疑。

开发商说，作为补偿，一期业主的物业费从原先规定的1.1元（/平方米/月，下同）降到0.8元，减少的0.3元由开发商补贴。“当时开发商说，一直补贴到三期交付为止。”张先生说。

当初承诺没兑现

业主不缴物业费

但从2009年开始，物业公司开始按1.1元收取物业费。“原来不是说好0.8元吗？怎么又涨了？”张先生疑惑。

他去找物业，物业说，当时开发商答应的减免物业费期限是一年，也就是2008年减免，从2009年开始按正常收取。

“小区地砖拱起一年多了物业也不修，二期造好后，小区会所和游泳池一直都没开放，还要收这么高的物业费？”张先生一赌气，只愿意按0.8元的标准缴物业费。物业不同意，双方僵持两年，这两年，张先生没有缴物业费。

跟张先生一样，另一位业主陈女士因为不满意开发商原来承诺的幼儿园迟迟未建，3岁的小孩没地方读幼儿园，也有一年没缴物业费。

半夜12点电话响起

孩子哇哇大哭

作为小区不缴物业费的“钉子户”，张先生和陈女士格外受到物业人员的“关注”。

张先生说：物业先是电话催缴，电话是不定时打来的，有时是晚上七八点打来，有时是深夜12点打来，这时候家人、小孩睡得正酣，一个电话把大家全部吵醒，小孩子哇哇大哭。

电话催缴不成，保安又改为上门催缴，有两三次是深夜12点上门，要是不开门，保安就一直敲门！

只能起来开吧。张先生态度还算好，开门跟保安搪塞几句，再回屋睡觉去。有的业主就没这么好脾气了，当场跟保安在楼道里“咆哮”起来。

十几户人家半夜被拉电闸

物业半夜电话、上门催缴均无功而返后，紧接着发生了11月29日深夜12点的拉闸断电事件。

当晚12点，张先生还没睡，这几天都是阴雨天，他正在用暖风机烘干小孩的衣服。突然，“啪”一下，停电了！

“半夜12点还会停电？以前还没碰到过！”张先生嘀咕着，但没多想，自己也累了，摸黑上床睡觉了。

昨天一早，他跑到地下车库的变电室看个究竟，却发现电表不是跳闸了，是他家的电闸被人为拉下来了！

“这是谁干的？！”张先生很恼火。

这时，他的手机响了，是一个邻居打来的，说他家也被拉闸了，这位邻居同样没缴物业费。

“肯定是物业派人干的！”张先生跟邻居断定。

他们找到物业。物业说，会调查此事。

后来，业主们在QQ群里一沟通，得知当晚被拉闸的有十几户人家。

物业：逾期不缴将收滞纳金

昨天下午，在金色钱塘小区转了一圈，看到小区内四五百平方米的会所玻璃门紧锁着，透过玻璃门往里面看，空空荡荡。一旁游泳池的铁栅栏上也是铁将军把门。

小区一楼架空层地面上，几块地砖已经拱起，楼梯之间有一条长长的裂缝。

在单元楼门口，贴着一张物业费催缴通知：

物业费收缴工作已开始一季度之久，但至今仍有部分业主未缴物业费……为了保证物业服务的质量，维护广大业主的利益，请未缴纳物业费的业主于15日内尽快到客服中心缴纳所欠服务费，否则我方将按相关法规收取滞纳金。

浙江××物业服务公司

在这张催缴通知下方，一位业主写了几句“批语”：保安门已经坏了三个月了！为什么没修好？收费却如此积极？

物业昨天专门开会 要求今后收费不能打扰业主生活

昨天下午，找到金色钱塘小区物业。我问了物业主管付先生几个问题。

问：小区物业费收缴率有多少？

答：50%-60%左右。

问：为什么有四五成的业主不缴物业费？

答：业主有各种各样的借口，有些借口蛮无理的，我们没法满足。

问：对于那些不缴物业费的业主，物业怎样去催缴？

答：一般是先电话通知，再以寄挂号信的方式，再就是派人上门催缴。

问：上门催缴物业费的员工是不是都有任务的？如果完不成的话，会跟收入挂钩吗？

答：任务都有的。这个不光是我们物业公司有，其他物业公司也是一样的。我们物业公司从主管到保安，催缴物业费都有任务的，一般每人承担20户左右。至于收入嘛，肯定会或多或少有点影响，能不能收到物业费跟绩效奖金是挂钩的。

问：有没有物业人员半夜12点上门催缴？11月29日晚一些业主家的电闸，是物业人员拉的吗？

答：这个……还不好说。我们催缴物业费考核是有的，但催缴方式是个人把握的，说实话，也不排除这种极端事件发生。今天上午我们为此专门开过会，要求今后物业人员催缴物业费一定要注意方式方法，尽量不打扰业主生活。

问：小区的配套设施，比如会所、游泳池等什么时候开放？

答：我们正在办理相关审批手续，应该会在明年向业主开放。