按照省旅游局的统一部署, 杭州市2010年全国导游人员资格笔试于11月13日至14日在在浙江大学西溪校区举行，共进行《导游业务》、《旅游政策与法规》、《导游文化基础知识》三个科目的笔试。全市共有1260名导游资格报考人员参加此次考试，其中杭州市旅游委员会机关和事业单位共32名在职人员参加了考试。

导游人员资格考试是加强导游队伍建设，严把导游人员准入关的一项基础性工作，严格规范地组织好导游人员资格考试对加强导游人员队伍建设具有十分重要意义。为确保今年导游人员资格考试的顺利进行，市旅委相关处室在考前做了大量的准备工作。一是抓好报名工作。市旅委专门下发了《关于2010年杭州市导游人员资格考试工作的通知》等文件，明确了杭州市导游人员资格考试的条件、方法、要求等。并通过媒体广泛宣传，积极做好报名考试的相关咨询工作。为方便导游的报考工作，今年采取了网络报名、现场确认相结合的报名形式，简化了报名程序，提高了工作效率。二是抓好培训工作。为培养和造就德才兼备的合格导游人才，市旅委专门组织考前培训，精心安排有丰富经验的教师授课，使报考对象的业务知识在较短的时间内得到了巩固和提高。三是抓好考务工作。为确保考务工作的顺利实施，精心选择考试地点，合理安排和设置考场，挑选责任心强、有丰富经验的老师担任监考。专门制定了考务工作实施方案，建立了组织，明确了责任，提出了具体要求。通过周密计划，精心组织，确保了今年导游人员资格考试工作的顺利实施。