日前，杭州市首批公共服务行业消费维权联络站在滨江挂牌成立。杭州高新（滨江）水务有限公司，杭州燃气集团滨江分公司，杭州星光大道管理公司等十一家公共服务行业企业在区消协参加了公共服务行业消费维权联络站成立授牌仪式。

据高新区（滨江）消协工作人员介绍，为了纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者权利，设置服务陷阱，推行强制服务、指定消费、抬高价格、欺诈和乱收费等损害消费者权益的问题，从8月初开始，滨江消协就开始对区内的供水、供气等公共服务行业企业单位宣传推行建立消费维权站的有关要求，指导该行业在容易发生消费争议的营业大厅挂牌成立消费维权站。

联络站的主要职责是宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，受理消费者的投诉和举报，调解消费者与经营者因服务质量所发生的消费纠纷，收集整理各类公共服务需求，及时改善工作采取措施，保护消费者合法权益。