进入梅雨季节以来，杭城气温急剧上升，空调销售也迎来自己的“夏天”。与此同时，各类家用空调器的投诉也陡然增加。昨天，杭州市消保委发布消费提醒，消费者遭遇空调问题时，务必要求商家兑现承诺，同时，未使用前要充分试机，一旦发现故障及时与售后部门联系。

据市工商局12315中心及市消保委投诉数据显示，今年5到6月，空调投诉近百条。在这些投诉中，大多数消费者反映的是售后服务问题，诸如安装不及时、安装空调与购买时宣传的不相符合、维修不专业、反复维修以及维修费用过高等。

目前，在杭州销售的大多空调品牌，其售后服务模式往往是由厂家委托安装维修网点进行服务，而不是厂家直接服务。一旦天热起来，这些维修网点就忙碌不堪，进而出现怠慢消费者的现象。

为此，市消保委呼吁空调器生产厂家和服务商认真做好销售和服务工作，“品牌”产品的厂家更要把自己的承诺落到实处。

同时，市消保委提醒广大消费者，在正确行使自己“监督权”的同时，也要了解相关的消费知识，家用电器不但更需要经常使用、还需要保养，可以在未使用前打开检查、试机。一旦发现故障及时提请服务商维修，不要等到炎热季节才想着去处理这些问题，大家一起去“扎闹猛”会使你应有的服务大打折扣。

另外，消费者还是要尽量到大卖场和大商店购买空调，不要相信自动打电话找上门来的所谓“厂家免费维修”。不管是商场免费安装还是请其他公司安装，都要了解安装人员是否具备相应的资质，并在购买或者维修时保留好相关票据，并与卖方明确约定安装时限等相关事宜。