为进一步促进“公交优秀”建设，推进公交服务质量，公交一公司开展了“新五朵金花”导乘员评选活动。

其中，5月20日－6月10日，通过“公开投票、组织审核”的方法接受市民投票评选，投票形式分电话（85779016）和现场投票两种。由杭州移动电视拍摄10名候选人专题片（候选人简介、导乘服务特色、工作场景、荣誉等），在公交车载电视上进行播放。

现场投票时间是6月5日-6日8点30分-16点，现场投票点将设在黄龙体育中心游9线站、城站游2线站及灵隐站，以上三个公交中心站内展示每位候选人简介的展板，同时摆放服务台，让市民进行现场投票，在初评选出的“导乘员十佳服务之星”的10名候选人中选出自己喜爱的“新五朵金花”。