朱女士来电：我们十几个老乡，买好了7号汽车票回安徽，现在有三个走不了，要退票。可不可以临走时直接去退？省得我这两天特地跑一趟。

答：杭州长运关于退票是这么规定的：

班车开车两小时前办理退票，按票面金额10%收取退票费，不足0.5元按0.5元收取。开车前两小时内退票，按票面金额20%收取退票费，不足1元按1元收取。开车后1小时内办理退票，退票费就要收票面金额50%了。

朱女士可在出发当天提早出门，保证提前两个多小时到汽车西站，这样退票损失最小。

但是，目前汽车西站为缓解候车室压力，实行凭票提前一小时进站。退了票可能要在站外等了。朱女士可根据实际情况定。