火车南站旅客爆满。

    昨天傍晚，记者来到杭州火车南站（萧山火车站），整个火车站被人流吞没。

    从火车站第二候车室门口起，排队旅客一直拥挤到五六十米远的售票大厅附近。

    走进候车室，场面更加夸张，室内几乎没有落脚的地方。工作人员在检票处招呼怀抱婴儿的旅客提前进站。

    广场上搭设的一个临时候车室，同样也挤满了旅客。一对贵州籍的年轻女子在门口台阶上边吃方便面边对记者说：“我们已经很满足了，因为前两天已经买好车票，起码能准时回家。”

    相比其他排队买票的客流，这对年轻女子是幸运的。在广场的另外一边，也临时搭设了一个棚子，那里是临时售票点。

    棚子前聚满了人，重庆籍陈先生坐在售票窗下，右手托着额头沉思。“我已经在这里等了8个多小时，好在排到了第一个。”看看窗口写着，要到第二天中午12点才能售票，陈先生由衷地说：“希望我能好运。”

    而在售票大厅里，记者看到了一位姓裘的男子，他正在数车票。裘先生是萧山某电子机械厂的老板。“我们六七个人已经排队一个下午了，才买到了20多张票，因为每个人最多只能买5张票，我们厂里100多个工人，看来今天晚上要彻夜排队了。”

    裘先生他们买到的大多是去宿州、怀化、吉首等相对冷门的车票，要想买云贵川方向的车票相当难。记者了解到，有的旅客已经排队两三天都买不到云贵川方向的车票，他们只能在售票点继续等待。

    每年这个时候，不知有多少人为了一张火车票而犯愁。如果你是购票洪流中的一员，请注意看以下本报为您特别推出的《春运火车票购票宝典》——

    1、大声告诉售票员火车车次、目的地、口齿要清楚。

    中国的很多地名都相同或类似，很多人的语言也带有地方口音，也许售票员没有听清楚，就会给你出火车票了，票出来了，只能去专门的退票窗口退，退票还要收取退票费的，当你和售票员为“是他听错了，还是你说错了”而产生争执时，一般都由旅客自己去退票而解决，所以，买票的时候一定要说清楚，实在不行，你可以先找一张纸，把字写清楚了告诉售票员。写下你所前往的车次，为了能有所选择，最好多安排车次，排列顺序为特快、直快、慢车、卧铺、软卧、硬座、无座。

    2、带钱要适宜。

    带钱最好适宜，参照票价准备购票的钱，同时要准备好100元、50元、20元、10元以及一些零钱，这样找钱也方便。

    需要注意的是，买票时不要把随身携带的所有的钱都拿出来，因为如果钱包掉了或者被偷了，到头来得不偿失。

    3、别轻信他人以老乡名义帮你代买。

    在排队买票的时候，一定要注意，别轻易相信他人可以帮你代买。因为有时候，会有一些不法之徒，在混乱中会主动上来搭讪，声称与你是老乡，要去同一个地方，继而取得你的信任，随后称能帮你买到票，要你把钱交给他。结果，他有可能是骗子。

    4、了解联网售票。

    订火车票一定要去正规的代售处，正规代售处都有统一的特征：悬挂有代售处名称的统一标识标牌；明码标价，订票服务费为5元；张贴监督电话。

    5、准确掌握预售票时间。

    售票点开售火车票有一定规律，并不是所有火车票都是提前11天的，一定要掌握好规律，别白跑。

    6、妥善保存火车票。

    好不容易买到火车票，一定要妥善保管。你可以先把火车票复印一下，或者找纸记下火车票的序列号，这是唯一的序列号，不会重复。如果你丢了火车票，正规的操作办法是找铁路警察报案，出示复印件或者你的火车票的序列号，让民警给你出个证明，到退票窗口把号码告诉工作人员，让工作人员帮忙留意。但这个时候你还需要新买一张火车票，如果有人捡到你丢失的火车票去退票，工作人员发现后，会扣留火车票，如果是在始发站开车前，车站会把火车票款退还给你。但记住，你必须要找铁路警察报案，铁路警立案后才可以，如果你直接去退票窗口说你票丢了，人家不受理的。