平日里想到社区办点事，上班时间走不开，下班后匆匆赶到已是人去楼空。杭州滨江西兴街道西陵社区的居民说：“这样的事，我们社区不会发生。”

西陵社区在推行错时上班、发放便民服务卡之后，又推出了社区干部小灵通与办公室电话捆绑使用，保证社区办公电话24小时畅通。即使下班后，也能方便地找到社区工作人员。

就在上周的一天深夜，社区居委会主任董永根的小灵通响起了急促的铃声。来电的是派出所民警，一位老人在银行取钱后迷了路，民警通过老人的身份证查出他的户口归属地是西陵社区，于是马上打电话求助社区。董永根马上与老人家属取得联系。

当民警把老人送进社区大院时，这位年近九旬的老大爷顿时热泪盈眶，嘴里喃喃地说着：“终于到家了，终于到家了。”

随即赶来的老人的儿子也对社区表示万分感谢：“多亏社区把办公电话与小灵通绑定，下班时间也有人接电话，我爸才能又快又安全地回到了家，否则后果真是不堪设想。”

据了解，社区干部常在深夜接到居民打来的求助电话——电路损坏、水管爆裂、下水道堵塞……虽然这些电话都是小事，但件件都与百姓生活息息相关。