市规划和自然资源局上门服务累计1300余次

杭州日报讯（记者 刘园园 通讯员 周序端）昨日一早，杭州市小营巷社区公园里，市规划和自然资源局设在这里的6个不动产登记志愿服务咨询点前人头攒动，有的老人拎着刚从超市买好的菜赶过来，有的甚至坐着轮椅特意赶来……

“我想以后把房子留给女儿，要怎么办手续？”“我孙子要来这边读书，我需要把房子过户给儿子，流程是什么样的？”……

“小营巷住户有10000多人，其中老人占到六成，对房产方面的继承、赠予、分割等事项的咨询服务需求很大，我们结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育，将不动产服务送上门，集中为老人们解惑答疑。”杭州市不动产登记服务中心相关负责人告诉记者，此前，他们已去了拱墅和睦、浙大玉泉等社区，足迹遍布主城各区，还将不动产相关知识做成了通俗的册子，“每次带的几百份册子，很快就发放一空”。

据了解，广大市民对不动产登记的关注度越来越高，杭州不动产中心为满足群众释疑解惑的需要，将“不忘初心、牢记使命”主题教育、“走亲连心三服务”与业务工作结合起来，组建了以党团员为主力军的“杭州不动产登记进社区志愿服务队”，持续走进社区向居民普及不动产登记常识。截至目前，该服务队累计开展服务40余次，惠及社区居民数万人。

“除了志愿队不定时在社区现场设点服务外，行动不便的老人还可由其本人或家人通过窗口、咨询点或者微信预约我们的上门服务‘直通车’，预约成功后，工作人员便可根据群众的要求进到居民家中、项目现场甚至医院病房来为群众办事。”市规划和自然资源局相关负责人介绍，截至6月底，针对高龄老人、危重病人、孕期妇女、残障人士等特殊群体，杭州不动产登记服务中心已累计提供上门服务1300余次，行程超过3万公里，足迹遍布杭州大街小巷，几乎每天都有工作人员跑在路上。

“对我们来说，这只是一次普通的上门服务，但对百姓而言，登记置业可能是一辈子最大的事。我们多跑一点，他们就多方便一点。”市不动产登记服务中心窗口管理处负责人说，“不忘初心、牢记使命，就是要心里时刻想着怎么样让窗口服务更亲民、业务办理更便民。”