可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑

本报讯 多层居民住宅一户一表申请、水表暂停或销户、交水费等等众多与用水相关的业务，以后杭州市民都不用再跑了，直接在手机上就能完成。

近日，市水务集团发布了以“三位一体”网上营业厅（杭水e家APP、微信营业厅、官网营业厅）全面改版为核心的改革深化新方案，全方位响应市民群众日益增长的服务需求，多维度践行水务集团“水为民生”的服务承诺。

据了解，全新升级的“三位一体”网上营业厅无论是业务覆盖、办理渠道，还是办事效率都全面提升，涵盖个人、企事业单位供用水缴费、开户、过户等15项业务，30个子项，其中14项个人业务可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑，11项单位业务可通过网上营业厅办理实现“零”跑。

同时，水务集团再次压缩办理时限，其中14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理。其中，对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日；多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日；水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日；单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。

另外，升级的水务服务呈现六大亮点：办理资料更加精简、信息获取更加便捷、支付途径更加丰富、合约签订更加方便、用户体验更加优化、服务承诺更加贴心。比如，全部业务实现“一证通办”，个人凭身份证、企事业单位凭营业执照即可先行受理，按照法定需要提供材料的，由企业通过大数据平台查询获取，无法查询到的采用先受理后补缴办理，并开通网上补缴途径；个人业务实现供水合同网签，原先用户在网上办理一户一表申请、过户、用水性质变更等业务时，需要通过邮寄、上门的方式给用户提供供水合同，现在用户可直接在线上签订合同并打印。