杭州公安助推“最多跑一次”再升级

今后，在我们身边的派出所还能同时办理——

流动人口、出入境、交管等多项业务

为了迁户口，跑了三家派出所。迁入派出所说户口本上籍贯写得不完整，要去迁出派出所补充完整才能办迁入；赶到迁出派出所，他们说留的信息就不完整，要去上一家迁出派出所查；再赶到上一家迁出派出所，查询才知道是更新户口本时信息填漏了；最后自己拿着留档资料去复印，拿复印件去迁出派出所补充完整，才算顺利迁成了户口。

这是网友“可乐咖啡”2016年初碰到的问题。当时他气问：“这个流程为什么不能通过派出所内部信息网络来查询确认，非让市民一个地方一个地方跑？”

今后，这类情况在杭州不会再发生了。

昨天上午，市政府新闻办举行例行新闻发布会，邀请市公安局、西湖区、富阳区介绍各自“最多跑一次”改革进展情况。

身份证挂失、市内户口迁移……

今年11月底，15项户籍业务“全城通办”  

市公安局党委副书记、常务副局长金捷说，今年杭州公安推出户籍业务“全城通办”，目前正在萧山区进行试点，预计7月份实现婚姻状况变更、个人户籍类证明查询、居民户口簿补（换）领3个事项“全区通办”。

试点成功后，会向全市推广，预计11月底前，在全市实现市内户口迁移、身份证补（换）领、身份证挂失申报、未成年子女投靠父母落户、夫妻投靠落户、老年父母投靠子女落户、住址变动落户、性别变更、婚姻情况变更等15项户籍业务“全城通办”。

也就是说，大家在全市任意一家派出所，都可以就近办理跨区域户籍业务。

流动人口、出入境、交管……

今后身边的派出所也都可以办

户籍只是市公安局“最多跑一次”改革便民服务的一个方面。

4月26日，余杭仓前派出所综合服务大厅正式启用，成为省内第一个“五合一”综合服务窗口，可办理出入境、户籍、流动人口服务、交警、网警等五类业务，涉及70多项“最多跑一次”事项，惠及杭州西部、未来科技城片区百万群众。

启用一个月来，已办理出入境业务1.3万笔，预计年办件量将突破10万笔。

家住中泰的王女士说，以前办护照要跑到临平，来回三个多小时，现在只要半个小时就能办成。

这样的多功能、复合型基础综合办事窗口，全市已建成了25个。

按照市公安局的打算，今后我们身边的派出所，都将可同时办理户籍、流动人口、出入境、交管等多项业务，初步打造“15分钟办事圈”。

在“警察叔叔App”

44项业务可以移动办

能“就近办”，更要能“移动办”。

目前杭州“警察叔叔”App已推出交管、出入境、户籍、流动人口、消防等44项线上办理服务，比如违停处理，手机上点点，几分钟就能办好。

今年以来，“警察叔叔App”新增了公章刻制备案、娱乐场所备案、旅馆业行业许可证核发等8个服务事项。

截至目前，“警察叔叔App”已推出交管、出入境、户籍、流动人口、消防等线上项目44项，累计用户135万。

6月底前，“警察叔叔App”还将新增11个服务事项，同时将这些事项分批接入“杭州办事App”和市政府综合自助办事服务机。

此外，杭州公安还与“警银”“警保”协作，杭州600万流动人口可在就近的全市490多个农信银行网点领取《浙江省居住证》；车主可在全市4家平安产险线下车驾管服务中心享受购车、投保、缴税、上牌“一条龙”服务。

西湖区：首批25项公民办理事项“全区通办”

为方便老百姓就近办事，各区、县（市）也都想方设法。

昨天发布会上，西湖区常务副区长叶泽说，截至目前，西湖区首批24个“就近办”服务点已全部对外服务，首批25项公民办理事项实现“全区通办”。第三批33项事项，也将在下月逐步推出。

此外，12台综合自助服务机，已分别进驻区行政服务中心和北山街道、西溪街道等9个乡镇街道，以及西溪谷互联网金融小镇，目前可办理社保、公积金、水电煤气、华数等144项业务。

富阳区：“老年优待证”帮你送到家

“老年优待证”是老年人享受公交、旅游门票等优惠的重要证件。前不久，刚刚从学校退休的何老师，收到了社区工作人员送来的“老年优待证”，而在此之前，何老师并没有申领。

无需申报，直接送卡到家，这是去年富阳区试点的一项新服务，今年将全面推广到全区60岁以上所有老人。

“尽量简化办，最好是零材料零上门，老百姓就能把事情办好。”发布会上富阳区常务副区长张霖说，富阳区紧盯办件量大、个人常办、与基层群众生活息息相关的事项，累计精简143种490份材料，公积金、参保登记、华数宽带新开户等281项事项，一张身份证就能办理。

江干区：办事需要哪些材料？鼠标点点就知道

好不容易抽出时间跑一趟办事中心，发现材料没带全，也是挺让人头疼的。怎么准备材料，都要准备哪些材料……这些，都有可能成为老百姓办事路上的“绊脚石”。

要让不同的办事群众，在办不同的事情时，都能清晰明确地知道自己需要准备的东西。

昨天上午，江干区推出了全市首个标准化收件系统，把“最多跑一次”从申请阶段，前移到了材料准备阶段。

它的工作，就是要让大家“一看就懂、一备就齐”。

这个系统的“肚子”里，装着404个非即办事项，和与其对应的2500多项申报材料，共生成了10多万张个性化材料清单，你可以根据实际情况逐级选择，生成一张“私人定制”的个性化材料清单。

每个清单上，都会写清楚需要准备哪些材料、怎么准备、要注意什么，还有模版可以借鉴。而且，能像网购一样，搜索自己要办的事情。江干区审管办的工作人员把这种“傻瓜式办事”比喻成“在网上买东西”。

“要办什么业务，就搜什么，一步步点下来找到自己想要的商品就可以了。”

如果你要同时办理好几个事项，还能通过系统的“购物车”功能，把材料清单合并去重，生成需要提交的总清单，避免重复提交材料。

很快，这个系统会部署至“智慧江干”、江干区政府门户网站等平台，不管在电脑上还是在手机上，都能操作。