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杭州“最多跑一次”改革新闻发布会召开
2017-09-29 06:35:34 杭州网

    前三季度“最多跑一次”改革亮点纷呈,取得阶段性成效

    本报讯 未来,杭州市民凭本人身份证就可完成个人公共缴费项目,实现“一个入口,一证缴费”。昨日,杭州召开“最多跑一次”改革新闻发布会,市财政局、市信访局、市行政审批服务管理办公室介绍了改革推进情况。

    18个政府缴费大项,一项也不用跑

    目前,全市公安、交警、教育、城管、国土、卫生等部门的18个政府缴费大项已经纳入统一公共支付应用和便捷化公共支付,累计624.3万人次通过统一公共支付平台进行了缴费,其中有595.7万人次通过手机端移动支付,占总人次的95.4%,真正实现“缴费不上门,一次也不跑”。

    15个区级行政服务中心,双休日开放

    此前不少市民反映办事大厅双休日不开放,提出了错时服务的需求。从8月26日起,杭州15个区级行政服务中心均已在双休日开放了7类便民事项(医保社保、不动产登记、出入境、城管违停、交通违法、公积金、市民卡)的服务,服务时间统一为周一至周日,还推出延时服务、午间值班、网上预约等举措。截至目前,双休日办件量已达12万件。百姓的满意度、获得感不断提升。

    “12345”设接听专席,专业解答发至手机

    “12345”开设了“最多跑一次”接听专席10个,由30名优秀接话员专门负责,确保专业问题得到当场专业解答;针对“最多跑一次”电话咨询中的办事流程、所需材料等一时难以记住的信息,在人工解答完毕后以短信形式将标准化答案发送到手机上,方便市民办事。“12345”专席开通4个多月以来,累计接听来电21244件,其中,当场答复14486件,“帮办”或交办6758件,群众评价满意率达96.15%,整体反响良好。

    9月22日起,杭州信访微信公众号开通了“最多跑一次”《在线帮办》栏目,采取AI智能问答和人工解答方式,24小时在线解答市民和企业咨询。

    围绕四大领域,推进改革向纵深突破

    随着改革工作全面进入深水期,杭州将着重做好数据归集共享,为改革提供技术支撑,加快做好法律法规的清理衔接,为改革提供法制保障。在此基础上,围绕四大领域,跑出“杭州速度”:第一,深层次推进不动产登记改革;第二,逐步优化公民个人办事“简化办、网上办、就近办”改革,其中,将推进非税收入统一支付平台应用,加快实现所有非财政税收的公民个人办事统一支付;第三,进一步强化投资项目审批制度改革;第四,全面深化“1+N”+X商事登记制度改革,加强商事登记“一网通”平台应用,尽早实现新设企业N与X类事项全覆盖并解决企业变更难、迁移难、注销难等系列问题。

来源:杭州日报    作者:记者 孙磊    编辑:汪浩    

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