连日来，赵一德、徐立毅、于跃敏、潘家玮、马晓晖等市四套班子领导接待群众来访，倾听民情民意，为民排忧解难。

9月5日，赵一德来到市人民来访（联合）接待中心，接待了来访群众。来访群众反映绕城高速丁兰段沿线噪音扰民的问题。赵一德详细了解事情原委，与相关单位商量解决办法，并要求限期解决，切实维护群众合法权益。随后，赵一德认真听取职工提前退休、杭富公交一体化、地铁二号线凤起路站附属用房建设等问题的接访件办理情况，叮嘱相关单位要明确办理时限和工作重点，把来访群众的信访事项尽早解决到位。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于做好信访工作的重要指示精神，提高政治站位，站稳群众立场，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，促进社会和谐稳定，为党的十九大胜利召开营造良好的社会环境。要坚持领导下访接访等制度，严格落实各级责任，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，认真化解信访问题，全力推动“事要解决”，确保信访件件有着落、接访事事有结果。要抓实源头性、基础性工作，坚持抓早抓小抓苗头，注重提高源头治理信访问题、依法及时就地解决信访问题的能力和水平，推动信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾问题化解在基层、消除在萌芽状态，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

继8月7日现场办公接待来访群众之后，时隔一个月，徐立毅再次带班处理信访事项，了解群众诉求，协调解决难题，并要求抓好督查落实。上城区云居山24-28号居民反映道路、燃气和自来水 “三通”问题尚未解决。徐立毅说，群众利益无小事，干部要多想想百姓疾苦，有困难尽力帮助解决，做到件件有着落、事事有回音。他要求上城区会同西湖风景名胜区管委会尽快提出解决方案，给居民一个满意的答复。在徐立毅交办3天后，上城区已确定大修方案并落实资金，预计春节前可完工。当了解到下城区朝晖苑小区门口水泥电杆被电缆压斜、存在安全隐患后，徐立毅强调：“安全是群众的底线性诉求，必须抓早抓小抓苗头，及时解决这一问题。”他要求下城区协调、市城管委等有关部门给予支持配合，抓紧整改落实，确保群众安全。徐立毅还协调解决了江干区采荷街道某业主私占地面停车库、无证经营棋牌室等信访问题。

9月6日，于跃敏来到市人民来访（联合）接待中心，接待来访群众。来访群众反映了滨江区闻涛路银泰海威国际路段闸站河桥下环境方面问题。于跃敏详细询问，与相关单位商量，现场研究解决方案。她指出，市民群众热心关注城市环境与管理，对群众反映的问题，要及时研究处理，给群众一个满意答复。加强城市长效管理是一项长期的工作，要抓住中央环保督察、全国文明城市复评迎检等机遇，切实改善群众居住环境；要建立健全及时发现和解决问题的管理机制，举一反三，主动作为，确保老百姓关注的热点难点问题得到有效解决。

9月7日，潘家玮来到大江东产业集聚区管委会，接待来访群众。来访群众反映，随着广汽、吉利等公司建成投产，企业职工面临租房困难等问题，要求帮助协调解决。接访过程中，潘家玮仔细听取来访群众的诉求，详细了解相关政策，并与有关部门认真研究解决方案。他指出，企业职工的住房问题事关民生、事关企业发展、事关大江东的产业集聚和长远发展，政府和企业要共同努力，采取多种方式，切实解决群众实际困难，进一步增加群众的获得感和幸福感。

9月8日，马晓晖来到12345市长公开电话受理中心接待来访群众。对来访群众反映的用水高峰期间供水不足问题，马晓晖要求责任单位严格按时限办理，并及时反馈办理结果，确保办理质量。他指出，各级各有关部门要牢固树立源头治理理念，加大信访维稳工作力度，坚持事前防范与事后处理并重，强化矛盾纠纷排查，推动领导干部接访下访常态化，妥善化解疑难复杂信访案件,带着感情、带着责任维护群众合法权益，全力促进社会和谐稳定。

市委常委、副市长也参加了接待群众来访活动。