相较上年 意见总量大幅增加 总体满意率基本持平

近日，市综合考评委员会（市绩效管理委员会）办公室发布了《2015年度市直单位综合考评社会评价意见报告》，这是市考评办连续第九年发布社会评价意见报告。《报告》显示，2015年度共征集到各类意见建议10661条，意见总量较上年增加了5931条，增长125.39%；市民对市直单位过去一年工作成效的总体满意率为95.25%，与上年基本持平。

据悉，10661条各类意见建议来自于市党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表等9大层面的12000余人评价代表。其中，参评代表男女性别分别占52.91%和47.09%；参评代表年龄段集中在20-59岁，占到90.19%；教育程度则集中在高中学历至大学学历，占到78.39%。

值得一提的是，为进一步拓宽与延伸社会评价的覆盖面与参与渠道，2015年首次开展了“网上评价”。据统计，实际参加网上社会评价市民1180人，收到意见3349条，网上评价结果计入市直单位社会评价总分。

市考评办相关负责人介绍，“网上评价”的正式实行，令网民意见数量大幅增加，这成为2015年度意见总量相较上年显著增加的原因之一，据统计，网上评价代表意见率最高。此外，2015年市民代表提出意见也更为积极、踊跃，人均意见量增加了0.40条。

而在社会评价的调查问卷中关于“您对市直单位今年以来总体工作成效是否满意”的调查统计中显示，总体满意率（“满意”、“比较满意”、“基本满意”三项相加）为95.25%，与2014年95.5%的数据基本持平，继续保持较高的满意度。与此同时，在“民生十大工程”中“对其中哪几项工作成效最为满意（任选三项）”调查结果与上年相近，排前三名依然是“交通便民”、“平安创建”和“百姓安居”。

《报告》显示，本年度涉及意见最多的前五个单位依然是市城管委、市环保局、市建委、市市场监管局和市公安局，但排名顺序较上年有所变化。在收到的有关城市治理领域方面的意见中，“交通拥堵”最受关注，有关“行路停车难”意见共1364条，占意见总量的12.79%，是城市管理中最为突出的问题；环境问题意见量次之，共1208条，占意见总量11.33%。在收到的有关公共服务和市场监管方面的意见中，教育供给水平、医疗服务水平、食品安全监管、物价等也依然是社会各界最为关心的问题。

《报告》全文详见今日A8-A10版。读者也可登录“中国杭州”政府门户网站(http://www.hangzhou.gov.cn)、 “杭州考评网”(http://kpb.hz.gov.cn)和“绩效杭州”公众微信号查阅。