构建海外营销体系 绘就旅游发展蓝图 

到2017年，杭州将形成旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”的产业发展模式，创建“全国国民旅游休闲示范城市”，2020年的目标是基本建成“中国旅游国际化示范城市”。

外国友人在五柳巷历史街区参观王星记的中国传统折扇（资料照片）。记者 李忠 摄

“我不只想让你们看到杭州的美景，更想让你们看到杭州老百姓的生活，人与人之间的沟通，才是真正国际化的沟通。” 6月19日，一户杭州土生土长的普通人家——出租车司机周震和妻子牛曙坤带着9岁的女儿周子琳成为“2015杭州大使环球行”的入选家庭。这个暑期，他们将作为杭州大使横跨亚欧、美洲大陆，免费访问7个国家，向全世界推荐美丽的杭州。

新媒体助力城市营销

“2015杭州大使环球行”覆盖7300万目标受众

何亦星是杭州市旅游形象推广中心主任，他每天的工作有一项任务，就是要审核并在国际社交网站“脸书”上发布关于杭州的宣传图片和文字。

在“脸书”上，“中国杭州”这个账号拥有近8万名来自世界各地的粉丝。最近半个月，由于“2015杭州大使环球行”活动的推广与征集，账号的粉丝数量又增加了3000名。这让何亦星和同事们相当高兴。根据监测数据显示，这些粉丝大部分来自欧美国家，集合着最善于使用社交媒体的群体，都是杭州对外宣传的目标人群。

“杭州旅游海外新媒体营销项目既包涵了全球性线上线下活动的策划和实施，还包括了境内外媒体公关、第三方评估和监测等项目。这些内容的整合将杭州旅游营销策划推向更宽广的领域和更高的层面。”何亦星说。

以“2015杭州大使环球行”项目为例，截至6月5日，该项目已有212家欧美网站转发，覆盖目标市场7300万受众，AP通讯社、美国Forbes（福布斯）、美国ABC、瑞士国家电视台等欧美媒体和新华社、中新社、人民网等40多家国内媒体大量的报道和转发，极大地提高了杭州海内外知名度、美誉度。

除了线上旅游推荐的深入，线下的配合宣传也在同步进行。欧美及东南亚是杭州在海外促销的两大客源市场。在东南亚投放户外广告、在欧美市场投放车体广告、运用各种移动客户端进行海外推广……何亦星说，杭州的海外营销体系一直紧扣国际市场的脉动，杭州也因此不断提升自身的国际影响力。