面对面服务职工赢赞誉

杭州市工会系统进企业、进社区、进村庄、进楼宇、进市场，“流动办公”吸地气；送培训、送文化、送法律、送保障、送健康，“上门服务”赢赞誉。

“体检车”开到了工地上

昨日上午，杭州市紫之隧道Ⅲ标段项目工地比平时热闹了许多。早上7时，在活动板房内，工人师傅们排起了长队，体检的体检，理发的理发。医生则支起了血压计，安放好了心电图仪，为工地工人进行体检。4名理发师则技艺娴熟地为工人师傅们理起了发。

“体检车”来自杭州市总工会万名职工免费体检项目中标单位之一的杭州市红十字会医院。理发师则来自杭州市建设工会“五进五送”服务小分队。

杭州市总工会保障部部长钱惠英介绍说，为进一步加大对外来务工人员的服务力度，关心关爱他们的身心健康，更好地激发他们创业创新和建设杭州的积极性、创造性，市总工会决定开展万名职工免费健康体检活动。体检对象为在杭重点项目、重点工程、重点领域及特殊岗位工作的外来务工人员。体检项目包括血压、脉搏、腹部B超、心电图、胸透、血常规、生化常规及女性妇科常规检查。

在体检现场，记者看到，500多名工人都是抽空过来体检的。

体检过身体，又理了发，他们还拿到了建设工会工作人员特地准备的毛巾。一名工人师傅笑着告诉记者：“这样体检非常方便。杭州市总工会和建设工会提供的服务非常贴心，过去因为费用高，像咱工地工人基本没人去体检，现在可好了，不仅免费体检送到工地，还免费理发，又不耽误工作。平时我们不但工作充实，有空时还可到设在项目部的新杭州人文化家园看看书打打牌，今天他们又给我们送来了几百册图书，真是太感谢工会了。”

把职工群众愿望作为晴雨表

上午9时，在市工人文化宫，杭州市总工会举办了关注健康、依法维权、服务职工暨杭州市总工会2015年“五进五送”活动启动仪式，杭州市总工会副主席张明分别向外来务工者和现场职工代表赠送免费体检卡、《十年——杭州市总工会法律服务案例选编》等书。

一场“开启健康、幸福的密码”的职工心理讲座，一张法律服务、普法宣传及困难帮扶咨询服务台，一支劳模志愿队医疗组，一部露天电影，一个免费理发、免费补鞋的便民服务点……杭州市工会干部走出办公室，走出机关大门，走进企业、社区、村庄、楼宇、市场“流动办公”，为职工群众送培训、送文化、送法律、送保障、送健康“上门服务”——从去年开始，杭州工会开展的“五进五送”活动赢得了好口碑。

此前，杭州市总工会在一次调研中意识到，新形势下的工会工作和工会工作者必须眼睛向下、身子下移、服务下沉，努力破除“机关化”倾向，把职工群众愿望作为晴雨表，按照职工“生物钟”开展工作，为职工群众提供普惠服务。

企业走访、座谈会、职工问卷，市总工会采取多种方式全面开展企业外来人员基本情况和职工希望得到哪些服务的调研工作，最后制定出“五进五送”的服务内容。

“五进五送”送到了职工心坎里

4月是求职旺季，市总工会、下城区总工会择机在杭州市人才市场联合举行“五进五送”暨送法进人才市场活动。活动现场，一位前来咨询的外来务工人员说，平时上班，跟律师打不着交道，发生了劳动纠纷却不知道怎么解决，现在有律师耐心解释，知道该怎么维权了！为了让大家更好地了解法律知识，市、区劳动法律志愿服务者在活动中还向前来咨询就业人员发放《劳动合同法》、《社会保险法》、《失业保险条例》、《工伤保险条例》等相关宣传资料，协助调解劳动纠纷，为更多的外来务工人员提供免费的法律咨询和法律援助的平台。

在外来务工人员聚集的九堡镇格畈社区，12个服务台摆成一排。“我从卫校毕业，现在一家通信企业打工，想报个脱产的成人教育班，不知道行不行？”外来工曾艳咨询。“市总工会去年5月启动了1000名优秀外来务工人员上大学计划，只要你在杭州工作，已签订劳动合同，加入工会组织，缴纳6个月以上社会保险，就可以报名报考。”工会干部边说边拿出宣传手册递给她：“如果被录取了，还能享受减免70%的学费呢！”“真的吗……”小曾拽着这位工会干部更加详细地问起来。

一周前，来自上城区的70余名失业人员到杭州市工人业余大学进行网上创业的系统培训。课堂上，学员们系统地学习了网上创业导论、网上开店准备、网上创业基础、网店的图片美工、网店的商品管理、网上创业模式、网上店铺的管理、网店的货源管理、网店的装修、网店的推广、网店的优化等内容。14次理论知识课、轮番上机操作，再通过杭州市职业技能培训指导中心的理论、操作考核验收，经过一轮又一轮的培训，失业人员掌握一定的网上创业的技能、技术、方法，为今后就业打下一定的基础。

工会干部“接了地气”“聚了人气”

当工会服务队“流动办公”到中国重汽集团杭州发动机有限公司时，5个流动办公服务点被围得水泄不通。一场专门为杭汽单身青年男职工和华东医药集团单身青年女职工举办的“幸福在你身边”交友联谊会，激起了大家的参与热情。

在市总工会职工服务中心和拱墅区总工会联合为来自拱墅区所属企事业单位办理女职工特殊疾病医疗互助参保手续的现场，工作人员在两个半小时里，就为126家企业单位的6487名职工顺利参保，参保金额达213460元。来自拱墅区城管局的施女士顺利办完4个单位220名女职工的名单后感慨道：“本来跑职工服务中心，光是路上来回就要近两个小时，现在市总工会职工服务中心把服务送上门来了，从单位出发到办理完成才用了个把小时，实在是太方便了。” 此前，市总工会职工服务中心还曾主动前往滨江区、西湖区双浦镇等地现场集中办理业务，有效地解决了职工群众流程不熟悉、资料携带不全、办理地点不便利等困难。

为了更好地服务全市职工，市总工会还专门下发了通知，要求各级工会把开展“五进五送”活动纳入每月重点工作。截至今年年初，杭州市“五进五送”活动，资助1079名优秀农民工免费上大学，举办一类技能大赛11场、二类技能大赛9场，为职工免费技能培训8128人，其中培育高技能人才3092人。举办了首届职工文化艺术节。全市送文艺演出318场、送电影1133场，新建“新杭州人文化家园”52家，为职工提供免费法律援助1013件，帮助职工挽回经济损失4150万元。关心关爱外来务工人员，为100对外来务工人员举办了集体婚礼，为暑期来杭“小候鸟”发放参观券5000张、电影券2500张，为5475名外来务工人员提供春节免费返乡车票，帮助34.6万名外来务工人员平安返乡。

对此，杭州市人大常委会副主任、市总工会主席郑荣胜说，工会工作要入主流谋大事，站在全局干工会。市总工会开展的“五进五送”活动，让每位职工都能体面劳动、舒心工作、全面发展、有尊严地生活；也实现了工会工作全方位服务的改变，同时让工会干部“接了地气”、“聚了人气”。