博鳌亚洲论坛开幕当日推出“电子商务：线上线下的融合”分论坛，来自全球的政商代表就传统商业与电商的优劣势，跨境电商与“网上自贸区”等进行讨论。作为全国电子商务中心，杭州也在频频追问下，发声探讨电子商务未来发展之路。

一年一度的博鳌亚洲论坛昨日闭幕，“亚投行”“一带一路”等话题却在持续升温。论坛期间，除国家战略备受关注，新兴业态也引来热议，电子商务便是其一。

杭州电商发展速度多快？

最新案例：快递上门收衣服，再把熨好的衣服快递到家

提及电商对生活带来的影响，“剁手族”们往往脱口而出：快捷、高效，更便宜。

论坛上，阿里巴巴总裁金建杭讲了一个有趣的案例：日常的洗衣，如果不想自己动手，最初是买洗衣机，后来把衣服送洗衣店。“今天，因为电子商务，杭州率先出现一种新的服务形态，快递上门收衣服，再把熨好的衣服快递到家，其低廉价格促使越来越多消费者体验。”

为什么有这样的改变？金建杭归结于电子商务的三个创新：一是建立起可聚集千万商家、亿级商品量的平台；二是实现了快速安全的网上支付；三是针对消费者的消费场景在不断创新，网购变得更畅快、更简单。“淘宝网一天可供选择的商品有10亿件，商家活跃数850万家，这也从侧面反映出杭州成为个性化消费城市。”

虽早有耳闻，百事公司首席财务官约翰斯顿对杭州电商的普及程度仍“倍感惊讶”。“在我的家乡瑞典，只有20%—30%的人会选择网上购物，杭州实践证明，电商发展未来的价值不可估量。”

杭州的电商发展速度有多快？市长张鸿铭现场给出了一组数据：去年杭州电商网上销售超过1万亿元，同比增长2800多亿元，增长率达到36.6%。

线上线下融合的潜力有多大？

最新数据：网上零售额占社会零售总额比5年后也不超20%

电商冲击下，传统零售会不会死？沃尔玛亚洲总裁贝思哲的答案是：不会，但面临巨大挑战。他认为，价格、物流和差异化仍然是产品竞争的核心，最大的挑战来自市场，以及企业对产品和质量必须承担的责任。

“不能忽视的是，线上销售比例在大幅度增加，越来越多的传统商户向电子商务转移。”美国男装电商网站Bonobos创始人、首席执行官邓恩认为，如果50%以上商品线上销售，很多传统业务都无法再生存下去。“我们不能假装看不到，这是一场颠覆式的革命。”

电商基础特别好的杭州，哪些传统产业受到了冲击？张鸿铭直言，传统的百货服装业、小家电业受到的冲击比较大，部分企业甚至被洗牌，而更多通过线上线下融合成功实现转型。

线上线下融合的潜力有多大？金建杭认为，电子商务发展仍刚起步，“目前网上零售额占社会零售总额比例只有10%，据测算，即使到2020年也不会超过20%，这意味着还有超过80%的消费在线下。大的趋势来说，只有互联网加零售，才能更好地赢得未来消费者。”