办一件事，究竟要递交多少份材料？

小小问题的背后，实际是一项大工程——打个比方，如果你想成立公司，在办理“公司设立登记”业务时，需要提供“住所使用证明”。可是，到底什么是“住所使用证明”？如果是租赁场地的，需要提供的是“产权证明”和“房屋租赁备案证”；如果是入驻管委会（园区）的，需要提供的是管委会出具的“经营场地使用意见表”……

小小一张“住所使用证明”可能会有十多种不同形式。

而且“公司设立登记”还会因为股东数量及组成、住所性质等不同变出480张不同的材料清单。

这项“工程”，有人“扛”下来了。

昨天，江干区行政审批服务管理办公室召开“一窗受理”无差别服务新闻发布会，率先推出全市首个标准化收件系统，全面实施“一窗受理”无差别服务。

换句话说，就是要让办事指南、材料清单和办事群众的实际情况一一对应，一看就懂、一备就齐。

私人订制个性清单

江干这套系统，囊括了404个非即办事项及其对应的2500余项申报材料，共生成10余万张个性化材料清单。

办事群众根据实际情况在系统给出的选项里逐级选择，就可以最后生成一张“私人订制”的个性化材料清单。

当然，系统还给出了各种材料的模版，老百姓要去哪个部门开怎样的证明，材料如何填写，都一目了然。如果你要同时办理多个事项，还能通过系统的购物车功能将材料清单合并去重，生成需要提交的总清单，避免重复提交材料。

同时，标准化收件系统还开通了杭州市公共数据工作平台54类共享数据查询权限。比如，通过与公安局系统共享“人口信息”，就算办事群众忘带身份证，也能通过人脸识别确认其身份信息。

有了这套系统，能大大节约老百姓办事等待时间。

比如廉租房申请，马上将进入7、8月高峰期，原先这块工作的受理窗口只有3到4个，现在有了标准化收件系统，廉租房受理纳入了“一窗受理”平台，20个窗口都可以受理廉租房事项。而且办事人员不需要经过专门的知识培训，只要根据申请人情况按照系统提示收齐材料就可以了。

未来家门口也能“一窗受理”

这套系统，不仅在区级行政服务中心可以实现，未来还将部署至“智慧江干”、区政府门户网站、“江干审管”微信公众号、“86909000”云总机等平台，提供PC端、移动端等多种方式的办事咨询、自助申报、涉审部门信息维护、资料确认等。

与此同时，与杭州市“一窗受理”平台实现对接，系统收件后将无缝跳转至“一窗受理”平台进入审批流程，进一步提升“移动办”水平，助力打造“移动办事之城”。

下一步，江干区还将在8个街道行政服务中心和144个社区（村）服务中心开设综合服务点，对基层窗口工作人员（社区工作人员）开放“受办分离”收件系统的查询权限和收件功能，打造“全区通办、多点可办、就近能办、网上易办、移动快办”的江干模式。

结合2018年十大民生实事项目，在9月底前，江干区要建成并开放8个街道24小时便民自助服务区，实现“受办分离”改革对街道层级的覆盖，年底前为社区配备100台综合便民服务自助机，并将收件系统的查询和办事（收件）功能模块嵌入自助机，部署至社区便民服务点、银行网点等人流密集场所，全面延伸至社区，进一步打造“15分钟办事圈”。