快递业首部行政法规昨日正式实施

生活中我们经常遇到快递员不愿意送货上门的情况，还有的快递员不通知收件人，私自把快件存放在快递柜。今后，快递小哥如没有征询你的意见，直接将包裹放到快递柜，属于违规行为，可以投诉、维权。

5月1日起，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。记者联系了多家快递公司的快递员，大部分并不知道该项规定。

快递员需送货上门 泄露用户信息最高罚10万元

针对实际生活中常常遇到的快递员不愿意上门送货的情况，新规中规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反相关规定。如果快递员想要把快递放在小区代收点或者快递柜，需要首先征得收件人同意才行。

此外，《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄露的担忧。

对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若违反相关规定，由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

多数快递员表示“不知有新规”

新规完善了快递服务规则，规范了快递秩序。昨天是新规正式实施的第一天，记者联系了杭州几家快递公司的快递员，大部分并不知道该项规定。在送货上门方面，快递员们也有自己的苦衷。

中通快递位于湖墅南路网点的快递员表示，不知道有这项规定，一般优先放在快递柜，快递柜满的情况下会由物业代收。

圆通快递员说，“有听说这个规定，实行起来不太现实。我们快递员是按派送件数计薪提成的，使用智能快递柜，可以大大提高工作效率。现在一天派件一两百件，每个快件都打一个电话，通话成本自然增加，也来不及派送。”

“有很多障碍，比如有些小区禁止快递车辆入内，担心快递车或车内的快件被盗。收件人不接电话，或者认为是骚扰电话，直接挂掉了，怎么也联系不上，遇到这种情况我们一般会放到快递柜或者物业代收点，短信告知收件人。但是按照新规，联系不上收件人，我可能只能带回网点了。” 一位韵达快递员说。