高铁时代 萧山长途客运推出“定制式、精准化”服务

萧山日报  文字 见习记者 黄婷 通讯员 孔佳俐 王璐　　图片由萧山长运公司提供

高铁时代，人们的出行方式更趋多元化。此外，地铁线网的日趋完善、小车市场保有量的提高，也使长途客运的市场份额不断缩小。

新形势下，萧山长运公司坚持以道路客运服务为核心产业，整合多项资源优化经营项目，逐步形成集长途客运、旅游包车、快运小件、校车服务、汽车租赁、各类汽车维修及压缩天然气系统（CNG）加装、压缩天然气和液化天然气（LNG）气瓶定期检测等多种产业于一体的综合性服务产业链。

为更好地服务于广大市民的出行，近年来，萧山长运公司实施“定制化、精准化”服务，“五大板块”渐成气候，得到市场认可。

您最希望、最享受的出行方式是什么?今天，本报推出问卷调查，读者可随时打电话或扫一扫二维码，将您的意见和建议反馈给长运公司，助力萧山长运进一步提升服务品质，回馈广大市民。

定制班车，提供租赁服务

萧山长运公司作为百年国企，一直以来十分关注旅客出行需求以及乘坐体验。公司拥有5座至59座等各大中型豪华旅游客车100余辆、小轿车150余辆，还有一支平均驾龄15年以上的专职驾驶员队伍，同时拥有一批忠实的老客户和执着的回头客。

近年来，公司利用“互联网+”技术开展“定制”业务。目前推出两类个性化定制路线。一类作为景区定制班车，例如湘湖和机场之间的班车定制，以及在原有桐乡班线的基础上改造旅游专线一条，即萧山—桐乡—乌镇旅游专线车；另一类是学生周末定制班车。合作学校有萧中、二中、三中、六中等，每周运送学生1700余人次。近期公司还将计划推出义桥至滨江的早晚定制班线，方便在义桥与滨江之间往来的上班族。“我们推出定制班车增加站点既可以吸引旅客，也能更好的方便百姓出行。”公司负责人介绍说。

小车租赁业务是长运公司旗下萧山湘湖旅游集散公司所提供的服务项目，提供公务商务出行、会展会务、旅游、家庭用车等全方位便捷服务。公司共拥有迈腾、别克GL8、帕萨特、雅阁、现代等轿车，商务车、皮卡车、货车和特种车183台，提供长租、短租、即时叫车等各式服务。可以通过电话、微信公众号平台和飞猪APP平台入驻进行预定租车。自今年5月推出以来，受到了市场欢迎，特别是长租业务，一经推出就被认租20多台车。张先生的儿子今年刚考出驾照，为了让儿子趁热练手，张先生来到位于萧绍路汽车站的租车点，定了一辆本田车。“一年花2万多元租金，既方便儿子上下班，还熟练了驾驶技术，值得的。”

据萧山长运公司介绍，汽车租赁业务的客户群，主要来自企事业单位、工程项目部、短期在萧山工作的白领，以及驾驶新手。小车的租赁价格按车子营运年限、型号、性能等不同而定制，基本上是一车一价。今年，公司还计划在机场、地铁等主要交通点和自营的快修门店（东站快修门店、衙前快修门店和育才路快修门店），设立租车点，方便萧山市民、企事业单位和来萧山旅游的外地客自驾游萧山。

如果您有需要，可联系湘运旅游集散公司，地址：萧山区萧绍路838号，也可关注萧山长运微平台点点易行网上下单。

（1）租赁车电话：0571-82187187

（2）旅游业务电话：0571-83686868 15325883187

（3）萧山长运微平台二维码

旅游包车，畅游全国各地

随着人民生活水平的提高，外出旅游成了家庭年度计划的标配。于是，亲子游、同学游、老年游，以及单位的疗休养，给客运市场带来商机和活力。

萧山长运公司凭借安全运输、全国联网等优势，在旅游客运市场有着好口碑。公司拥有100余辆大中小旅游客运车，满足不同群体的旅游需求。今年，萧山不少学校开展学农、学军等集体活动，长运公司派出资深驾驶员，一路护航，受到了学校师生的好评。

长途旅游，最让游客担心的是乘车安全、出行顺利。类似出现半路上车辆发生故障，临时换车时效性不强等意外情况，长运公司依托全国兄弟单位的联网合作，为包车出行的游客解决问题。7月初，萧山长运公司与杭州捷程国际旅行社合作承接杭州市西湖区某局疗休养团队前往衢州市开化县进行疗休养。由于当地道路层高较低，大巴顶上的空调设备被树枝刮坏。大巴车司机李建军与旅行社商量后，当即联系了开化县汽车站，将大巴车开往车站修理厂，并调派出开化站另一辆大巴车接上游客走完当天接下来的行程。由于行程安排得当，疗休养团队的心情丝毫没有受到影响。杭州捷程国际旅行社的工作人员评价说：“这次意外在萧山长运公司合理周全的部署下迅速、及时得到化解，丝毫没有耽误行程，这是令大家最满意的结果。”西湖区某局参加此次行程的领导也是对长运公司服务人员的应急能力给予了充分肯定，表示在接下来的疗休养批次中，仍然希望由萧山长运来为他们服务。

此外，萧山长运公司新成立旅游公司，并推出应季旅游线路规划和团体游服务，专注服务一日游二日游、周边游、团建定制、散客组团等服务，为旅客出行提供全方位服务。目前萧山长运公司已成功举办宋城、乌镇、横店等一日游活动。

如有需要，可联系旅游大巴包车车队，地址：城厢街道萧杭路行艺加油站旁

包车热线：0571-82715380 0571-82739116

湘运旅游集散公司地址：萧山区萧绍路838号

旅游业务电话：0571-83686868 15325883187

汽车快修，首席技师动手“诊疗”

萧山长运公司旗下的修理分公司主要经营中大型客车、货车和小型车辆维修业务。随着大客车维修业务萎缩，公司转型开拓小车修理市场。

2018年2月，长运公司陆续开设小车东站快修、衙前快修和育才快修三家门店，保留大客车修理两个车间。分管维修业务的长运公司负责人介绍说，“快修业务满足了车主方便快捷修车的心愿，受到市场欢迎。”目前三家小车维修门店一年来承接量达3万多辆次，两个大客车维修车间一年承载量达2万多辆次。

在竞争激烈的汽车快修市场，要抢占一定的份额并不容易。萧山长运公司充分发挥自身在修理技术和人才资源等方面的优势，车间内维修设施设备齐全，并拥有由浙江省汽车维修行业协会汽车维修技术类专家组成员、萧山区职业技术带头人俞文生领衔的130余人高素质团队，该团队拥有车辆维修人员共100余人，包含助理工程师3名，高级技师19名，技师51名，高级修理工28名，以及杭州市杰出青年岗位能手、杭州市优秀青年岗位能手、杭州市技术能手、杭州市职工经济技术创新能手、杭州市机动车维修行业“金牌修理工”、杭州市机动车维修行业“星级服务经理”、萧山区首席技师等突出专业人才。以质量和服务不断取得客户的信赖。公司和米其林轮胎驰加专业汽车服务连锁品牌达成战略合作，提供车辆轮胎、快修、保养、洗车等业务。同时积极和当地街道、社区进行合作，为当地市民朋友提供家门口的便捷服务。比如，为快修车主配套提供及时的租车服务，尽量让修车的车主不耽误工作和生活。

同时也可为客户提供代办车辆年检年审、钣金油漆、快修保养、24小时抢修、拖车、免费检测、事故车定损理赔、车辆装潢美容等服务项目，为广大客户提供优质、便捷、周到的维修服务。

（1）东站快修门店地址：萧山区通惠南路319号汽车东站修理厂

联系电话：0571-82754625

（2）衙前快修门店地址：衙前镇政府斜对面104国道南边（原衙前汽车站）

联系电话：0571-82719003

（3）育才路快修门店地址：萧山区育才路1948号（星际公寓）

联系电话：0571-82703813

（4）道路救援（拖车）热线：0571-82721919　　0571-82751321

“长鼻子”校车，服务民生事业

由于萧山南片地区村庄分散，偏远乡村的孩子上下学十分不便，其中浦阳镇有一个孩子的家距离学校11公里。“在未开通校车之前，我们孩子的出行都是由家长自行租的面包车接送，一个七座面包车要坐十四五个人，安全问题肯定是会有的。”不少家长对此也表示担忧。

2009年起，在区政府的重视下，长运公司涉足校车接送服务。当时是旅游大巴车接送，去年9月开始使用专业校车，投资近500万元配置13辆“长鼻子”校车（冠名“长运安馨校车”），合作学校主要来自南片乡镇的小学，楼塔大同小学、河上小学、临浦三小等6所小学，日送学生600余人。

安全行驶是校车管理的重点。对此，长运公司严苛标准，司机要求十年驾龄以上，并且近三年没有出现安全事故；学生上下车都打卡，让家长通过手机实时了解孩子的行踪。

对上班族来说，长运安馨校车带给他们一个安心。河上镇大桥中心小学学生家长王玲说：“长运校车能每天准时地接送孩子上下学，在‘萧山长运微平台点点易行’上，家长还能通过手机随时查看孩子在车上的画面，收到孩子上下车打卡的信息，安全又可靠。以后 ，再也不用手忙脚乱地接送孩子上下学了。”据摸底调查，全区大约有1万名学生希望乘坐校车上下学，今年长运公司将积极促进和萧山各个小学的合作，努力做好这一项民生服务。

校车业务咨询热线：0571-82187187

“微服务”平台，让市民便捷地“掌上出行”

不用到车站买票就能方便出行，是老百姓的需求。萧山长运公司想群众所想，开发线上服务平台——“萧山长运微平台”，旗下的“点点易行”当前是一款基于微信而打造起来的出行互联生态系统，该系统致力于打造成萧山人自己的出行大平台。

当前平台在原有的完善的票务系统基础上，综合上游车辆运营业务和下游汽车维修业务，解决了大巴车约车难、大巴车企空闲率高、校园出行安全漏洞、企业通勤车管理难以及维修行业信息壁垒等诸多行业痛点。目前粉丝数量近5万。

“点点易行”已推出首个数字化校车整体服务平台，学生上下车信息推送、车辆实时位置查询等安全闭环功能，解决传统校车的安全弊端，实现校车路线定制、一人一座、安全直达，为学生的安全出行保驾护航。从线路征集、线路规划、线路发布、线路预订、在线支付、改签与退订到财务系统，有着一整套的完善流程。

小车租赁线上服务面向萧山地区，为大众提供多元化轻松出行解决方案的综合性汽车直租出行平台。通过有效网络、创新整租、灵活散租、商务接待等多元的业务形态，提供日、周、月、季、年、整租等不同方式的租赁产品及完善的配套服务。

用户可在微信关注“萧山长运微平台”，点击左下角“出行服务”，进入“点点易行”，即可获得长运公司线上功能服务。

萧山长运公司推出

小车租赁和旅游车包车优惠活动：

即日起至8月31日，可凭本版面报纸获得每份200元优惠（可沿虚线剪下，份数越多优惠越多），或者在微信朋友圈转发公众号“萧山长运微平台”当天首篇文章，每获20赞抵200元。

（1）小车租赁一个月减200元，二个月减400元，以此类推，最高（租期一年）可减2400元。

（2）旅游包车满1000减200，满2000减400，满3000减600，以此类推，上不封顶。

注：本活动不与其他优惠活动重复使用。