萧山日报讯（实习生 黄婷 首席记者 洪凯）

在消费升级时代，人们的消费正向个性化、多样化转变，随之出现的无人零售、移动支付等一系列新业态，给消费者带来了全新的消费体验。

“请正视前方，您已支付成功。”在万象汇的天猫小店，顾客在结账过程中，无需现金、手机，只需要在镜头前站一站，就可以刷脸完成整个支付过程。无独有偶，在世纪联华萧山南秀路店，顾客同样可以通过刷脸支付完成整个消费环节。

在萧山，这种依靠面部识别进行的新型结账方式正悄无声息地进入市民生活中。

据天猫小店店员钟丽红女士介绍，目前刷脸支付受到了不少年轻人的欢迎，也在越来越多的中老年群体中得到推广。在享受到便捷之后，有不少年纪大的顾客主动要求加入到刷脸支付的群体中来。

以刷脸支付为代表的自助结账模式成为了萧山新零售市场的一部分，便捷的支付模式不仅得到了消费者的认可，也让商家享受到了实实在在红利。

“每到结账高峰，长长的队伍不仅浪费时间，也降低了消费者的体验，以往商家不得不增加收银人手，但这是一笔不小的成本。”旺角新天地大润发相关负责人告诉记者，超市每天有3-4个排队高峰期（11-12点、15-16点、18-19点），单纯地增加人工收银台治标不治本，开辟无人支付是大势所趋，在一定程度上摆脱传统超市、便利店结账排队的“痼疾”。增加结账通道，分散客群，节省单个消费者的等待时间。

在盒马鲜生，自助结账已成为消费结账主要通道，往常需要10位左右的收银员，如今全部被自助结账所取代，现在只需要1-2位工作人员在自助收银机旁巡回指导即可。店员萧先生说：“这样不仅仅方便了顾客，也让我们的工作量减轻不少。”

对于这种便捷的收银模式，市民们也慢慢从接受到认可。“我觉得这样支付特别方便，尤其是在面对人工收银排长队的时候，节省了我们不少的时间。而且现在手机支付也方便了，出门都不用带现金。”市民季女士说道。

相关业内人士表示，伴随商业新零售的快速发展，无人支付已经成为商业基础配备，也成为众多企业生态建设的入口，如今不仅在传统零售，还有在地铁、机场、医院、酒店等传统场景都得到了广泛应用，今后这样的应用领域还将不断扩展，将创造更加丰富的便捷支付场景。