浙江日报杭州5月28日讯 （记者 吴佳妮 通讯员 戴宗 梦诗三悦）5月28日晚，杭州市拱墅区小河街道广兴新村20位居民代表齐聚小河社区“红茶议事会”，商讨小区改造提升方案。与一般社区议事会不同的是，“红茶议事会”引入了“促动师”。

“促动师”通常在企业头脑风暴中运用较多，主要职责是保证团队围绕目标有效运作，促进成员更高效思考和对话。在“红茶议事会”上，促动师带领居民共同讨论方案细节、汇总意见、进行问题分类，将“百条心”更快拧成“一股绳”。相较于社工，促动师在汇总、处理意见方面更加专业、高效。

这次议事会的内容，是讨论小区内一块公共空间该如何利用。方案一是该区域主要用于绿化，旁边搭建电动车停车棚；方案二是在主要位置搭建停车棚，旁边以绿化点缀。两个方案各有侧重，居民因需求不同争议很大。尽管如此，因为有促动师沈墨的设计和引导，会议一直有序推进。早在议事会开始前，“先举手再发言”“围绕主题讨论”等议事规则、讨论要素都已上墙，保障每一位居民代表的声音都能清晰表达出来。

小组内部讨论后，每个小组都有了自己的主要建议。这些各式各样的意见该怎么办？该听谁的？沈墨汇总意见后，在现场画了一个矩阵图，把居民代表们的解决方案分门别类，最终提炼出共识：公共区域以绿化带为主，为电动车棚开辟新空间，同时加强对电动车的管理。“非常高效，也很温馨。”居民代表裘永军这样评价“红茶议事会”。

记者了解到，“红茶议事会”开展1个多月以来，已经陆续就广兴新村屋顶整改、滨河围墙改造、花坛改造等问题达成了共识。接下来，小河街道还将进一步规范议事流程，为广兴新村提升改造定制全流程标准，让民生项目得民心。