杭州日报驻萧山记者 方亮

住宅进入“全装修时代”后，购房者对房屋质量的信访投诉逐年提升。

以萧山区为例，今年一季度，萧山区住建局受理房屋质量信访投诉同比增长了78.6%，主要集中在样板房与实际装修房屋不符、建筑材料偷工减料等。但是，单靠购房者与开发商的合同约束，不足以解决这些投诉问题。而未来五年，仅萧山就有近5万套精装房源交付。

近日萧山区住建局发布的《关于加强住宅全装修项目质量安全管理的通知》（以下简称“通知”）就精准聚焦这一“行业痛点”。

其中一项“硬核”条款，就是开展全装修住宅保险试点，引导在萧开发商自愿投保。也就是说，今后，购房者买到的房子，房屋质量和房屋全装修都将可能会附加“保险”。而这笔费用，由开发商支出，购房者无需承担任何费用。

上了“保险”的房子，交付后若出现装修质量问题，购房者也有了保障。这当中，萧山也对装修质量问题的“追责”进行了界定。比如地板、空调、地砖等涉及装修材料的质量问题，由开发商承担责任；诸如墙体粉刷层出现空鼓等涉及施工工艺与质量控制方面的问题，由保险公司承担责任。

开发商“投保”后，保险公司将聘请第三方“风控团队”，对全装修住宅进行全过程质量管控，同时由“风控团队”提供全装修过程中多个重要节点的图像或视频资料。

萧山区住建局相关负责人表示，“引入第三方全过程监督机制，允许保险公司参与质量监督，给质量再加一道安全杠，比单靠政府部门监督更有效率，也更有保障。”

当然，开展住宅全装修保险试点，萧山还为其设立了多项“强制性”条款。比如在预售前，每个户型必须制作一套实体样板房。同时在制作前，这套实体样板房的设计图纸、施工方案、工艺流程等内容也必须报送给萧山区住建局。另外，“开发商向政府监管部门承诺现场施工及销售合同签订等均与实体样板房相一致”的承诺书，以及样板房视频影像资料，都需要公证。

这些“硬核”条款的设立，目的只有一个，就是“所见即所得”，也就是说，购房者看到的实体样板房是什么样的，将来交付的房子也将是这样，大到房屋格局样式，小到某个设备品牌等。

萧山区住建局介绍说，“这一保险由开发商自愿投保。”目前，萧山已有12个楼盘近万套房源自愿参与投保，接下来该做法还将进一步推广。

业内人士表示，萧山这一“新政”或将在房地产行业引发“蝴蝶效应”。实行住宅全装修保险后，房地产行业或将进入“选购”时代，购房者可以选择开发商，这将促使开发商回归“房屋质量本身”，并在一定程度上推进房地产行业的优胜劣汰，进一步促进房地产行业的持续健康发展。

据了解，该“通知”将于今年4月26日起实施。