余杭晨报讯 （通讯员 张德峰 汪莹洁 记者 孙明姝） 昨日，国网杭州市余杭区供电公司科技城供电所“无人营业厅”正式对外营业。各种自助服务设备替代了传统的人工业务窗口，该营业厅成为杭州首个24小时实现全自助功能办理电力业务的营业厅。

据了解，升级改造后的科技城供电所“无人营业厅”，运用了人工智能、移动应用等新技术，引进了全业务智能导览台，以及一批自助业务受理机、缴费机、发票领用机、平板电脑、手机等客户自助体验设备，业务范围也拓展至覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域，客户可24小时办理电子发票打印、报装用电、更名过户、增容申请等10余项业务。

余杭区供电公司科技城供电所副所长朱涛阳说：“未来科技城作为浙江省的国家级创新创业基地，用电客户多、业务量大，担负136408万电力客户业扩报装、咨询、收费等业务。无人营业厅的正式启用，不仅有效地减轻了营业人员的工作压力、提高供电服务的效率，也使未来科技城电力客户享受无人快速便捷的网络服务。”

今年，余杭区供电公司积极拓展营业厅服务内涵，强化营业厅综合服务和客户体验功能，由“业务办理型”向“服务体验型”转型升级，打造客户一站式全过程复合营销型服务场所，切实提升客户的获得感。