滨江区移动端网上代表联络站为民解难事

杭州日报 记者 郑莉娜 通讯员 王晓莹 肖建军

“小红代表，新州社区马路边前几年新种的树木，之前用钢丝和绳子绑着固定，现在树木长大了，这些钢丝和绳子都勒住了树木。希望尽快给树木松绑。”近日，杭州滨江区明月江南小区一名业主，通过滨江区网上代表联络站的微信小程序，向滨江区人大代表王小红反映问题。王小红马上去实地查看，并向相关部门反映。第二天，工作人员就着手对树木进行了“松绑”。王小红又去了现场，并拍了照片，通过微信小程序反馈给反映问题的居民。

为加强代表与选民的联系，打通代表联系选民的“最后一公里”，滨江区人大常委会创新思路，积极组织开发微信小程序。小程序于去年6月正式上线，实现了人大代表网上联络站PC端与手机移动端的互通，选民通过微信即可登录网上联络站，全天候向代表及时反映问题。

入驻滨江区西兴街道新州社区代表联络站的王小红代表，是首批试用微信小程序的人大代表。为了尽快将微信小程序推广使用起来，她把二维码发到了所有业主群，亮出了自己的口号“人大代表，就在你的手机里”。很快她的微信小程序便活跃了起来。王小红说，“如今互联网如此发达，代表履职也得与时俱进。‘互联网+代表履职’，畅通了代表与选民之间的沟通渠道，随时随地可帮助选民排忧解难。”

现在，王小红成了滨江区名副其实的“网红代表”。不论是白天晚上还是节假日，居民们有问题了都可以“@王小红”，王小红都会认真对待。去年年初，针对选民在微信小程序上反映的文明养犬问题，王小红提交了《关于要求加强养犬管理的建议》。随后，她与区城管局多次协调对接，建议城管执法力量向社区下沉，给予基层更多支持。区城管局及时回应，并于2018年上半年在新州社区设置城管“721”工作站，下派2位工作人员驻点社区加强犬类管理。文明养犬在新州社区得到明显加强，居民纷纷点赞。

“垃圾分类、沿街商铺长效管理等，都是基层社会治理的热点难点问题。城市精细化管理，一定要多多听取群众的意见建议。”王小红根据人大代表微信小程序上、业主微信群中选民反映的意见，又先后提出《关于提高垃圾分类处理能力推进垃圾减量的建议》《关于加强沿街商铺综合治理的建议》等建议，并在实际工作中积极推动垃圾分类及城市综合治理的各项工作。

一年来，通过微信小程序，滨江区人大累计收到群众向代表反映的问题72条次，都一一得到督办落实。