杭州日报讯（记者 李婷婷 通讯员 吕啸 金涛）在自助设备上自助预约、挂号、缴费，大医院里的自助服务设备已是屡见不鲜，如今很快要覆盖到基层了。近日上城区2019年十件民生实事出炉，其中一件便是建设智慧医疗自助惠民系统，即通过对各街道社区卫生服务中心、站点自助设备等软硬件的部署实施，实现居民自助分时段预约、挂号/取号、结算、充值，从而让社区居民更加快捷、方便就医。

排队时间长、检查时间长、交钱时间长，而看病时间短，就医“三长一短”难题不仅发生在大医院，基层医疗机构也存在。据上城区卫生和计划生育局相关负责人介绍，上城区共有6个社区卫生服务中心和35个站点，随着分级诊疗体系的逐步构建，基层医疗机构服务量激增。“目前辖区基层医疗机构日均门诊量达5000-8000人次不等，不亚于一家三级医疗机构的门诊量。”

因此，上城区旨在利用现代信息技术，简化门急诊服务流程，逐步改进、完善医疗服务，有效减少患者排队次数，进一步改善门急诊诊疗秩序，方便患者就诊。今年，将在各街道社区卫生服务中心（站）门诊大厅、诊室门口，部署立式自助设备和壁挂式自助设备，通过HIS(医院信息系统）接口改造和自助软件的定制化建设，实现自助充值、自助挂号、自助缴费、现场预约、预约取号、排队叫号等便民功能。

伴随智慧医疗自助惠民项目推出，“三长一短”现象将大大缓解，人民群众的就医体验与满意度提升，同时也在一定程度上缓解基层医务人员的紧缺矛盾。

做好民生实事是政府的重要职责。今年上城区政府依然注重解决群众最关心最直接最现实的利益问题，比如要为全区每一所公办中小学的每间教室、功能室安装空调，完成公厕提升改造10座，帮扶大病住院困难企业退休人员，提升改造破旧垃圾房50座等。