“警察同志，我要报警，我们小区有人乱停车，我不小心擦了他的车，对方跑下来骂我，还想动手！你们来迟一点，我就要被打了！”前阵子，萧山钱江世纪城派出所接到了一起纠纷警情。派出所马上用对讲机通知事发小区物业保安前往处置，避免当事双方发生肢体冲突，同时指令路面110巡逻车赶往现场。10多分钟后，民警赶到现场时，现场早已没有了剑拔弩张的气氛。原来，保安在1分钟内就赶到现场制止了双方争吵和动手，当事人正平静地等待民警处置。

物业保安接受派出所调配处理群众纠纷，源自萧山区都市版“枫桥经验”新实践——物业单位联席会（简称“物联会”）。以钱江世纪城派出所为例，该所辖区目前已全面由农村向城市转变，共建成居民小区27个、商业大厦53幢，另有在建工地44个，涉及物业单位44家。“高度城市化后，原本承担社会治理工作的村（社区）基层组织的作用有所弱化，而物业单位与群众的接触则更为紧密。”萧山公安分局副局长楼益锋介绍，“基于这种新变化，‘物联会’应运而生。”

对于“物联会”这一由分散的物业单位共筑的自治组织，公安机关定期对物业保安进行治安、社区警务的培训演练，并为他们配备与派出所联网的对讲机、视频记录仪，让他们参与到部分治安工作中。“比如邻里纠纷、停车纠纷、噪音扰民等求助警情，保安会进行先期处置，一方面减轻民警的处警压力，另一方面也能让很多小纠纷提早得以解决。”楼益锋说，“从实践效果看，‘物联会’已成为公安机关延伸治安管理的有力臂膀。”

今年前三季度数据显示，钱江世纪城“物联会”共有登记在册保安742人，协助派出所处置普通求助类警情83次，上报风险企业25家，发放宣传资料3.7万余份，配合检查、整改多层及高层出租房消防安全隐患498户，参与巡逻、清查500余人次。目前，“物联会”作为都市化社会治理经验，已在萧山区6个辖区推广。