“没想到书记、区长的办公室那么小，毛估估也就十来个平方米，老实说我们村里村干部的办公室都比他们的大。”“110指挥中心真厉害，好像有千里眼一样，能一路追踪。”11月6日，余杭区举办首次“政府开放日”，邀请在余杭工作、生活、学习的178位新老余杭人，走进党政机关办公场所、行政审批服务窗口、社会治理和执法部门指挥中心以及重大基础设施工程，零距离体验政府工作，全方位接受市民代表的“检阅”。

这178位市民代表有些是基层“两代表一委员”、劳动模范、道德模范，更多的是村社网格长、普通群众以及余杭的引进人才、创业者、职工代表和网民代表。当天，他们“兵分四路”，参观了余杭区110指挥中心、艺尚小镇、市民之家、数字城管指挥中心和大联动指挥中心。随后，余杭区还召开了政民恳谈会，听取市民代表对余杭文化品牌打造、垃圾分类、工程车整治等方方面面的意见建议。

政府开放日，增进了市民对政府工作的了解。崇贤街道北庄村的王宝来是个个体户，自己带了一批工人接物流运输、河道保洁等活儿干。王师傅说，参观了区政府大院和书记、区长的办公室，感受到了他们艰苦朴素的工作作风。“政府机关也没什么‘机关’嘛！书记、区长平易近人，我们提的意见建议他们边听边记笔记，的确是认认真真在干工作，为余杭人谋福利。”

政府开放日，架起了与市民沟通的桥梁。走出余杭区数字城管指挥中心，市民代表姚垚说：“我解开了对城管的误解。”他由衷地感慨，以前总觉得城管就只会跟街上的小摊小贩“过不去”，在指挥中心目睹了城管的工作流程和案件办结过程，才了解到原来城管要管的事情那么多，运用的手段那么先进。“我们余杭现在通过数字化手段治理城市。比方说，马路上的一个窨井盖破损了，城管都会立即接收到信息，马上派人去维修，避免交通事故的发生。”

政府开放日，增加了市民对余杭发展的信心和自豪感。驾校老师屈伟达曾经当过十多年出租车司机，跑遍余杭的角角落落。“没想到我们余杭发展得这么好，变化这么大。”屈伟达说，这次参观了艺尚小镇，受到的“冲击”特别大，“以前高铁附近这片还是不毛之地，现在不但是全国时装设计师汇聚的地方，建成了东湖公园，整个小镇还变成了国家3A级景区。”

政府开放日，更多的市民代表体会和感悟到的是余杭区委区政府的诚意和勇气。有市民代表说：“我看到了一个愿意将自己摊开来，放在玻璃房中让大家看的透明、开放的政府，这需要勇气，我认为非常了不起！”

还有市民代表在活动结束后表示：“这样的活动非常好，政府主动敞开胸怀与我们普通群众密切接触，让我们感到了尊重。我希望这样的活动下次咱们余杭能多组织几次，让更多的人来看看。”

市民代表的愿望能得到实现吗？余杭区委宣传部相关负责人回应：“政府开放日”活动今后在余杭将常态化，计划每季度开展一次，时间一般为每季度第一个月的最后一周，参加开放日活动的市民代表也和本次开放日一样由自荐和推荐两种方式产生，相关讯息会通过网络、报纸等各种渠道及时公布。