本报讯 临安车管所的办事大厅很忙——年接待办事群众达21万人次，办理车驾管业务16万笔。

    全省启动“最多跑一次”改革以来，临安车管所以群众办事“少跑、短跑、不跑”为目标，对办事流程、工作环节等进行大刀阔斧地改造，通过流程再造、窗口延伸、网上办理等方式，避免了办事群众跑多次、在多个窗口来回奔波、排“冤枉队”的苦恼，成为临安“跑改”模范生。

    截至目前，临安车管所管辖的62项车驾管业务中，已有61项落实了“最多跑一次”，其中11项还实现了“不跑办理”。

    群众办事“多次跑”，很多源于“不知情”。为此临安车管所公开车管服务电话“61130000”，全天候提供业务咨询、业务预约等服务。同时，在办事大厅设立导办岗，每天安排“全科型”工作人员解答疑问，做好材料初审，避免群众“冤枉等”。

    免上线车辆年检（六年内免年检的新车）和领取临时号牌，是车管所业务量较大的两项业务，日均业务量有两三百起。而今临安车管所增设两个专窗，专门办理这两项业务，群众平均候时减少了一半。

    临安地处山区，群众居住分散，为让办事群众尽可能少跑腿，对部分必须见人见车的驾管业务，车管所尽可能把窗口向下延伸，方便群众就近办事。他们先后在驾校集聚区等设立驾证业务综合窗口，为驾照学员提供“一体化”服务；依托各地交警中队，增设了3个农村驻点式服务网点、3个摩托车带牌销售点，开展车辆年检、摩托车上牌等服务。

    此外，临安车管所还设立网上办事大厅，让“数据多跑腿，群众不跑路”。