老旧小区如何享受到媲美高档小区的物业服务？怎样管住高空抛物的“手”？怎样解决停车难及沿街商铺的消防安全……社区工作中的难点，群众眼中的难题，西湖区西溪街道正通过“3+N社区微治理项目”一一破解。

“3+N”社区微治理，是西溪街道探索通过社区、社会组织、社工的三社联动，加上N个热心居民、辖区单位和社会力量共同参与，用项目的形式推进社区治理。通过项目征集、论证和实地了解、现场参与的方式，对症“下药”，切实找准群众诉求的交汇点和社区矛盾的聚焦点，切实有效破解小区治理中群众参与不多、治理效果不佳的问题。

比如，文三社区推行“小区高空掷物行为矫治”项目，从治理小区高空掷物这一恶性“城市病”入手，征集居民意见，讨论通过了关于高空掷物行为的小区公约；采用住户众筹的形式，对各小区住宅加装“高空掷物数码监察系统”；还成立了以热心居民、志愿者为主体的“打击高空掷物巡查队”，在小区设立高空掷物行为“曝光台”，让个别人的掷物行为得到约束，让这一顽疾基本消除。

停车难、乱停车已成为社区管理的难点。求智社区推出的自治管理项目，极大缓解了这一难题。据悉，社区成立了西溪河东自治小组，并组织召开居民代表会议、楼道组长会议，对小区1-9幢停车收费管理进行讨论，通过了大多数业主认可的停车管理公约，并对人、户、房一致的车辆进行登记，同时，修缮岗亭，安装智能车牌识别道闸和监控，对已登记停车的住户，按照临时停车、包年、包月停车、亲情停车、免费停车等不同情况进行收费管理。

公共空间占用，是长期以来楼道安全管理难以根治的一大“顽症”，而石灰桥社区推出的“绿色先锋”清理楼道堆积物项目，为其他社区打通“生命通道”提供了可推广的经验。该社区成立楼道清理自治小组，把楼道内违法搭建、非法占用行为进行拍照、记录、整理、分类，形成整治隐患方案。同时，配合社区去住户家中开展消防安全宣传工作，明确占用消防通道、公共部位属于违法行为，督促居民自行整改。

类似这样的项目，该街道已公开征集29个，涵盖了楼道亮灯、单元门维护、充电桩自管、停车收费、居民装修、保笼安装、环境维护、垃圾分类、文明养犬、道德文化、民主协商、农贸市场治理等13个微治理课题。

西溪街道希望通过“3+N”社区微治理模式，积极引导居民参与到社区微治理中来。同时为了增强居民治理能力、确保项目专业化运转，下一步，西溪街道将通过公益创投对其中涌现出来的优秀项目进行资助，还将对取得成效的项目评优重奖。