“之前我们企业租房办租赁备案证，自己准备好了材料后，基本上得来回跑好几趟。自从找数娱楼宇社区代办后，不用亲自跑到之江的住建局，只要把材料收集以后交给社区工作人员，5个工作日后，不出大楼就可以安心地拿证了，真的很方便！”来古荡街道数娱楼宇社区领证的企业主黄先生，对社区的办证服务赞不绝口。

西湖区古荡街道有数字娱乐园、莲花商务圈2个楼宇社区。楼宇社区与一般社区最大的区别在于，一般社区服务的对象是居民，而楼宇社区的服务对象是企业和企业员工。在企业经营过程中，经常会有新注册企业、企业归属地迁移、法人变更、股权变更、公司增资等情况出现。“经常有企业反映自己去办证不方便，考虑到专人办证业务上比较熟悉，所以我们推出了代办服务。”楼宇社区工作人员说。

“零收费”代办业务包括：新注册企业、企业归属地迁移、法人变更、股权变更、公司增资……自从“最多跑一次”改革开展以来，数娱楼宇社区推出多项为企“代跑”服务事项，受到企业的热烈欢迎。

为了让这项便民服务让更多人知道，社区挨家挨户地向企业免费发放服务指南，实时提供每项服务所需要的全部信息。同时，社区充分利用电话、QQ、微信等渠道，加强与企业办事人员的互动交流，一次性告知办事企业需要准备哪些材料、材料如何取得等，为企业精准申报提供“前期咨询”，避免企业办事人员因为补缺材料而一次次来回跑。

为了更好地提升社区的服务水平，古荡街道还为楼宇社区设计了一张“企业服务评价卡”，每给企业、企业员工办完一件业务，都会请他们在回访单上面打个分，评价方式很“淘宝”：“亲，给个好评哦！”同时，评价卡上还专门设置了建议栏，企业可以把具体需求写在上面，工作人员收到反馈后将进一步完善服务内容和方式。

为了杜绝楼宇社区工作人员庸、懒、散现象，楼宇社区还在评价卡上设置了“拍砖栏”，对于企业投诉的情况一经查实，楼宇社区将对工作人员当月绩效考核按情节严重程度酌情扣分。