昨日下午,省委常委、市委书记赵一德调研接待宾馆保障工作。他强调,要进一步增强大局意识、担当意识、责任意识,抢抓筹备G20峰会机遇,细而又细、实而又实、精而又精地做好宾馆软硬件建设,全面提升全市宾馆服务业国际化水平,让中外宾客充分感受杭州的大气开放、精致和谐。
赵一德实地检查了相关接待宾馆的住宿、餐饮、消防等情况,随后召开专题会议,研究部署G20杭州峰会接待宾馆保障工作。许勤华主持专题会议,翁卫军、俞东来参加调研。
赵一德指出,服务保障G20峰会,既是一项重大政治任务,又给杭州宾馆服务业带来了重大发展机遇和巨大发展空间。宾馆服务业是展示杭州城市形象的重要窗口,要按照“安全、卫生、舒适、便利”的要求,完成宾馆硬件设施改造提升,优化宾馆内部装修和陈设,凸显杭州韵味、江南特色、中国气派。要对照国际一流标准,加强对服务人员接待礼仪、服务规范、服务技能、外语水平等方面的培训,针对性地提供个性化服务,进一步提升接待服务能力和水平。要加强卫生安全管理,开展病媒生物防制工作,严格落实食品安全措施,为中外嘉宾创造一个良好的卫生保障环境。
赵一德强调,各级各部门要主动靠前服务,通力协作配合,及时解决宾馆改造提升中遇到的问题,当好接待宾馆的“店小二”。要坚持高标准、严要求,指导帮助宾馆做好设施设备改造提升、食品卫生、外事接待等工作,确保宾馆运行安全顺畅、接待水平和服务质量不断提升。要加强部门联动,落实属地责任,全面做好接待宾馆周边环境整治,为宾客创造整洁有序、舒适温馨的良好环境。 |