昨日，市人大常委会主任王金财赴杭州经济技术开发区督查信访工作，接待来访群众，现场协调解决问题，并听取了经开区有关信访工作情况汇报。

    王金财首先接待了市民代表况先生，他反映，随着大学城北区块住宅小区陆续交付使用，人口越来越多，但道路建设、交通管理方面存在短板，造成交通拥堵，市民出行不便。王金财表示，群众利益无小事，要坚持以人为本、方便群众，做好通道打通和交通优化两篇文章，及时制定优化方案、完成道路移交，一揽子解决交通拥堵问题，确保群众出行顺畅。

    随后，来自铭和苑的一名老党员反映，因其本人身患癌症，长期接受治疗导致家庭经济困难，希望得到适当帮助。王金财详细询问了信访人的治疗、身体情况，鼓励他继续以乐观坚强的心态抗击病魔，早日恢复健康。王金财表示，要想方设法解决好老党员、困难党员和群众遇到的实际困难，街道、社区要继续予以帮助，让他们体会到关爱与温暖。

    王金财指出，经开区对信访工作高度重视，信访工作抓得实、做得深、管得牢，坚持面对面、人对人、事对事，努力化解矛盾，做好群众工作，值得充分肯定。他强调，要强化信访工作意识，信访工作是反映群众诉求的“晴雨表”，要始终把群众利益放在第一位，把群众反映的小事当做大事来抓；要坚持信访工作属地管理，谁主管,谁负责，依法、及时、就地解决问题；要落实信访责任，做到有章可循，有据可查；要完善信访工作机制，加强疏导调解、救助救济，从源头化解矛盾；要突出信访工作重点，把重点放在群众反映强烈的热点难点问题上，认真研究，妥善解决；要形成信访工作合力，加强合作，增强主动性，打好主动仗，全力做好信访工作。