日前，市政协党组书记、主席叶明赴西湖风景名胜区开展下访督查活动，现场接待来访群众，面对面协调群众反映的实际问题，并督查西湖风景名胜区关于峰会维稳安保工作落实情况。

今年以来，西湖风景名胜区围绕办好G20这一圆心，以“双300”信访突出问题化解攻坚行动为重要载体，以事要解决为核心，以优化信访秩序为关键，着力打造“法治信访”“阳光信访”“精准信访”，信访工作取得了新的成效。

叶明充分肯定了名胜区管委会信访工作所作的努力和取得的成效后指出，信访工作事关党和政府形象，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定大局，要认真贯彻落实习近平总书记对信访工作的一系列指示和中央、省、市委的部署要求，突出重点、加大力度，深入推进“双300”攻坚行动，努力打赢峰会维稳安保攻坚战。要以“抱楚为痛”的情怀，带着对人民群众的深厚感情做信访工作，满腔热忱、诚心实意为群众排忧解难，真正做到“以真诚感化心灵，以爱心破解难题”，把党和政府的关怀和温暖送到群众的心坎里。要认真分析梳理信访成因和化解办法，抓住重点领域、重点群体、重点人员，综合施策精准做好信访工作。进一步加强矛盾源头预防、深入排查隐患，做到早发现、早预防、早控制、早处理。要坚持法治思维，畅通信访渠道，依法规范信访秩序，努力推进信访工作法治化，不断提高信访工作的水平。

（编者注：抱楚为痛——原意是医生要设身处地地从病人角度出发，把病人的痛楚当成自己的痛苦来医治。这个词后来在多个行业、领域中使用。）